Chương trình “Tối ưu Hiệu suất cùng Trợ lý Dịch vụ Hiển thị (“DVHT”) AI Shopee” (“Chương Trình”) được Công ty TNHH Shopee có địa chỉ tại Tầng 4,5,6, Tòa nhà Capital Place, số 29 Liễu Giai, Ngọc Hà, Hà Nội triển khai với các thông tin chi tiết và cụ thể như sau: 

1.Địa bàn (phạm vi) thực hiện chương trình

Toàn quốc.

2.Phương thức thực hiện

Trực tuyến trên Sàn giao dịch TMĐT Shopee thông qua website và/hoặc ứng dụng.

3.Thời gian thực hiện chương trình

Chương Trình sẽ diễn ra theo các giai đoạn sau:

1. Giai đoạn đăng ký: Từ 26/10/2026 đến 15:00 ngày 30/10/2026;
2. Giai đoạn xác nhận tham gia: tính đến hết ngày 02/11/2026;
3. Giai đoạn Kích hoạt và Trải nghiệm: Từ ngày 02/11/2026 cho đến hết ngày 15/11/2026.

4,Đối tượng tham gia chương trình

Chương Trình chỉ áp dụng cho Người Bán nằm trong Danh Sách Đề Cử theo quyết định của Shopee và nhận được thư mời tham gia Chương Trình thông qua email từ Shopee info@shopee.sg và/hoặc mục “Thông Báo >> Cập Nhật Người Bán” trên Sàn Shopee (sau đây gọi chung là “Người Tham Gia”).

Chương Trình không áp dụng đối với Người Bán có dấu hiệu lạm dụng Chương Trình; vi phạm Tiêu Chuẩn Cộng Đồng, Chính Sách Shopee hoặc các điều khoản áp dụng; hoặc không đáp ứng các điều kiện, tiêu chí và yêu cầu khác do Shopee xác định trong từng thời kỳ.

Shopee có quyền, theo quyết định của mình, lựa chọn, từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt tư cách tham gia Chương Trình của bất kỳ Người Bán nào.

5.Giải thích thuật ngữ

“Trợ lý DVHT AI” là tính năng hỗ trợ theo dõi, phân tích dữ liệu và thực hiện các hoạt động điều chỉnh đối với chiến dịch Dịch vụ hiển thị của Người Bán trong phạm vi Người Bán cho phép và ủy quyền khi tham gia Chương Trình. Phạm vi tiếp quản của Trợ lý DVHT AI áp dụng đối với các loại hình Dịch Vụ Hiển Thị Sản Phẩm (bao gồm: Chiến Dịch Đơn, Chiến Dịch Nhóm, và Chiến Dịch Tự Động Chọn Sản Phẩm Cấp Độ Shop).

Theo đó, Trợ lý DVHT AI có thể hỗ trợ thực hiện một số hoạt động, bao gồm nhưng không giới hạn ở: theo dõi hiệu suất chiến dịch; phân tích các chỉ số liên quan đến mức chi tiêu, ngân sách, giá thầu, Tỷ lệ hoàn vốn (ROAS) và các chỉ số hiệu quả khác; tự động điều phối và phân bổ lại ngân sách giữa các chiến dịch trong Shop; tự động tăng/giảm giá thầu chi tiết ở cấp sản phẩm hoặc từ khóa; tự động gom nhóm sản phẩm, tạo mới, khôi phục hoặc tạm dừng các chiến dịch DVHT đủ điều kiện; tự động điều chỉnh ROAS mục tiêu của từng chiến dịch để hướng tới ROAS mục tiêu chung toàn Shop; cũng như áp dụng các cơ chế phân hóa theo Quy tắc riêng do Người Bán thiết lập và phù hợp với cách thức thực hiện Chương Trình được quy định tại Thể lệ này.

Mọi hoạt động được thực hiện bởi Trợ lý DVHT AI đều thuộc phạm vi vận hành và quản lý của Shopee.

Lưu ý:

1. Trong giai đoạn thử nghiệm, trong trường hợp Người bán có số dư tài khoản DVHT lớn hơn 0, sau khi sử dụng hết ngân sách Người bán thiết lập, Trợ Lý DVHT AI có thể trích bổ sung thêm từ Số dư Tài khoản DVHT của Người bán dùng làm ngân sách bổ sung nhằm mục đích tối ưu và duy trì vận hành cho chiến dịch. Khoản ngân sách bổ sung này tối đa không vượt quá 5% mức ngân sách Người bán đã thiết lập. 
2. Khi đồng ý tham gia chương trình, Người Bán hiểu và đồng ý rằng việc điều chỉnh các chiến dịch của Shopee được tạo ra bởi Trợ lý DVHT AI (nếu có) sẽ dựa trên các thiết lập của Người Bán và nội dung thu thập từ hệ thống Shopee, không cấu thành cam kết hoặc bảo đảm về bất kỳ mức độ hiển thị, doanh thu, đơn hàng, Tỷ lệ hoàn vốn (ROAS) hoặc kết quả kinh doanh cụ thể nào của sản phẩm có sử dụng Dịch Vụ Hiển Thị.

6.Cách thức tham gia chương trình

Để tham gia Chương Trình, Người Bán thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Ngày 26/10/2026 Shopee gửi thông báo mời thông qua email info@shopee.sg và/hoặc mục “Thông Báo >> Cập Nhật Người Bán” đến Người Bán đủ điều kiện tham gia Chương Trình, kèm đường dẫn đến biểu mẫu xác nhận tham gia TẠI ĐÂY (“Biểu mẫu”). Người Bán cần hoàn tất đầy đủ, chính xác và gửi Biểu mẫu trước 15:00 ngày 30/10/2026. Trong mọi trường hợp, việc không gửi Biểu mẫu, gửi Biểu mẫu sau thời hạn quy định hoặc hoàn thành Biểu mẫu không đầy đủ, chính xác sẽ được xem là không hợp lệ và không đủ điều kiện tham gia Chương Trình.

Bước 2: Sau khi Người Bán gửi Biểu mẫu thành công, muộn nhất là hết ngày 02/11/2026, Shopee sẽ gửi email “Xác nhận đăng ký thành công” đến các Người Bán hợp lệ thông qua địa chỉ email Người Bán đã cung cấp tại Biểu mẫu (“Email Xác Nhận”). Người Bán được ghi nhận tham gia Chương Trình kể từ thời điểm nhận được Email Xác Nhận.

Bước 3: Từ ngày 02/11/2026 đến hết ngày 15/11/2026 (“Thời gian Chương Trình”), Người Bán cần chủ động truy cập Trang chủ Dịch Vụ Hiển Thị và thực hiện tự kích hoạt Trợ Lý DVHT AI theo hướng dẫn chi tiết TẠI ĐÂY. Shopee sẽ không tự động kích hoạt Tính năng cho Người Bán. Người Bán không hoàn tất kích hoạt theo hướng dẫn trong Giai đoạn Kích hoạt và Trải nghiệm như được nêu tại Mục 3 sẽ không đủ điều kiện tham gia Chương Trình.

Bước 4: Người Bán cần đảm bảo thực hiện thiết lập và duy trì vận hành Trợ Lý DVHT AI theo quy định bên dưới:

Cấu hình thiết lập bắt buộc: Người Bán cần thiết lập Trợ Lý DVHT AI đáp ứng đầy đủ và đồng thời các tiêu chí sau:

1. Ngân sách: Thiết lập ngân sách theo ngày và duy trì ngân sách tối thiểu 100.000 VNĐ/ngày;
2. ROAS Mục Tiêu: Tùy chọn thiết lập dựa trên lịch sử hiệu suất Dịch Vụ Hiển Thị thực tế của Shop và gợi ý tham chiếu từ hệ thống, với mức thiết lập tối đa không vượt quá 50
3. Quy Tắc Riêng: Người Bán có thể thiết lập tối đa 03 Quy tắc riêng đồng thời dành cho Trợ Lý DVHT AI (tùy chọn), chi tiết từng quy tắc riêng Người Bán tham khảo TẠI ĐÂY

Cơ chế vận hành & Tương tác qua ChatBox:

1. Sau khi Người Bán hoàn tất xác nhận thiết lập, Trợ Lý DVHT AI sẽ liên tục vận hành và tự động tối ưu hóa các chiến dịch DVHT dựa trên mục tiêu Người Bán đã thiết lập.
2. Trong suốt thời gian diễn ra Chương Trình, Người Bán có thể chủ động theo dõi dữ liệu, kiểm tra thông tin biến động và gửi các yêu cầu điều chỉnh thông số cho Trợ Lý DVHT AI trực tiếp thông qua khung ChatBox.

Sau khi kết thúc Chương Trình, Shopee sẽ tiến hành đánh giá mức độ tuân thủ của Người Bán căn cứ theo dữ liệu ghi nhận trên hệ thống (chiếu theo các quy định nêu trên). Các Người Bán tuân thủ đầy đủ các yêu cầu về thiết lập và vận hành từ chương trình sẽ nhận được khoản hỗ trợ chi phí được xác định theo Mục 7 của Thể lệ này.

LƯU Ý: 

1. Trong trường hợp Người Bán muốn ngừng tham gia Chương Trình trước ngày 15/11/2026,Người Bán có thể trực tiếp tắt hoặc tạm dừng Trợ Lý DVHT AI tại Trang chủ DVHT, tương ứng với việc Người Bán sẽ không đủ điều kiện để nhận được khoản hỗ trợ chi phí được xác định theo Mục 7 của Thể lệ này sau khi chương trình kết thúc. Lưu ý rằng việc tắt hoặc tạm dừng Trợ Lý DVHT AI chỉ làm ngừng cơ chế tối ưu tự động của hệ thống; các chiến dịch DVHT đang hoạt động vẫn sẽ tiếp tục chạy theo các thông số thiết lập gần nhất và tiếp tục phát sinh chi phí (nếu có). Để chấm dứt các chiến dịch DVHT, Người Bán cần chủ động tắt hoặc tạm dừng từng chiến dịch tương ứng trên Kênh Người Bán.
2. Trong thời gian tham gia Chương trình, Người Bán cần thường xuyên theo dõi và quản lý tài khoản Dịch vụ Hiển thị Shopee có đủ số dư để duy trì Dịch vụ Hiển thị mà không bị gián đoạn. 
3. Bằng việc xác nhận tham gia Chương Trình, Người Bán xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý cho Shopee, thông qua Trợ lý DVHT AI triển khai, thiết lập, theo dõi và điều chỉnh các chiến dịch Dịch vụ hiển thị mà Người Bán được cấp quyền sử dụng, trong phạm vi tính năng, quyền truy cập và hạn mức ngân sách do Người Bán thiết lập trên Shopee.

7.Cơ chế hỗ trợ chi phí Dịch vụ hiển thị

7.1. Thời gian đánh giá tuân thủ và ghi nhận chi tiêu từ Người Bán

Shopee sẽ đánh giá mức độ tuân thủ và ghi nhận chi tiêu phát sinh từ Người Bán để xét duyệt các mức hỗ trợ căn cứ theo dữ liệu ghi nhận trên hệ thống trong thời gian từ ngày 02/11/2026 đến hết ngày 15/11/2026 (“Thời Gian Đánh Giá”).

7.2. Điều kiện nhận hỗ trợ

Người Bán có thể nhận được các khoản hỗ trợ chi phí từ Chương Trình khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện tương ứng đối với từng mức hỗ trợ như sau:

a) Đối với Mức Hỗ Trợ Đăng Ký:

1. Người Bán hoàn tất và gửi Biểu mẫu đăng ký hợp lệ trước 15:00 ngày 30/10/2026; và
2. Nhận được Email Xác Nhận tham gia Chương Trình từ Shopee muộn nhất vào ngày 02/11/2026; và
3. Tài khoản gian hàng của Người Bán duy trì trạng thái hoạt động bình thường, hợp lệ trên Sàn Shopee.

b) Đối với Mức Hỗ Trợ Nhiệm Vụ:

Sau khi kết thúc Thời Gian Đánh Giá, Shopee sẽ đánh giá mức độ tuân thủ các điều kiện thiết lập và vận hành từ Người Bán. Người Bán có thể nhận được hợp lệ nhận Mức Hỗ Trợ Nhiệm Vụ từ Shopee khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. tham gia Chương Trình theo dữ liệu hệ thống Shopee ghi nhận; và
2. có phát sinh chi phí Dịch vụ hiển thị thực tế (chi tiêu ròng, không bao gồm Tiền ưu đãi DVHT) từ các chiến dịch do Trợ Lý DVHT AI quản lý trong Thời Gian Đánh Giá đạt tối thiểu 1.400.000 VNĐ (Một triệu bốn trăm nghìn đồng); và
3. duy trì kích hoạt Kế hoạch do Trợ Lý DVHT AI quản lý liên tục, không chủ động tắt hoặc tạm dừng tính năng trước ngày 15/11/2026; và
4. tuân thủ đầy đủ các điều kiện thiết lập trong Thời Gian Đánh Giá, bao gồm: duy trì ngân sách theo ngày tối thiểu 100.000 VNĐ/ngày; thiết lập ROAS Mục Tiêu và tối đa 03 Quy tắc riêng (tùy chọn); và
5. duy trì trạng thái hoạt động hợp lệ của tài khoản và chiến dịch Dịch vụ hiển thị trong Thời Gian Đánh Giá; và
6. tuân thủ các Điều khoản và Điều kiện của Chương Trình, Chính Sách Shopee và quy định pháp luật áp dụng.

7.3. Mức hỗ trợ

Mức hỗ trợ dành cho mỗi Người Bán tham gia Chương Trình bao gồm 02 (hai) phần:

a) Mức Hỗ Trợ Đăng Ký:

1. Mức hỗ trợ cố định: 300.000 VNĐ (Ba trăm nghìn đồng) cho mỗi Người Bán đáp ứng đủ điều kiện tại Mục 7.2(a).

b) Mức Hỗ Trợ Nhiệm Vụ:

1. Mức hỗ trợ dựa trên chi tiêu thực tế (không bao gồm Tiền ưu đãi DVHT) của Người Bán trong suốt Thời Gian Đánh Giá, chỉ được xét duyệt và chi trả nếu Người Bán đạt mức chi tiêu ròng thực tế tối thiểu từ 1,400,000 VNĐ trở lên trong Thời Gian Đánh Giá và đáp ứng đầy đủ các điều kiện tại Mục 7.2(b).
2. Mức Hỗ Trợ Nhiệm Vụ được xác định theo công thức sau:

Mức Hỗ Trợ Nhiệm Vụ = 20% × Chi phí Dịch vụ hiển thị thực tế

Trong đó:

1. “Chi phí Dịch vụ hiển thị thực tế” là tổng chi tiêu phát sinh thực tế từ số dư tiền nạp của Người Bán (chi tiêu ròng) cho các chiến dịch Dịch Vụ Hiển Thị do Trợ Lý DVHT AI quản lý trong Thời Gian Đánh Giá, theo dữ liệu ghi nhận trên hệ thống Shopee, không bao gồm bất kỳ khoản Tiền ưu đãi DVHT nào do Shopee tài trợ.

Lưu ý:

1. Trong mọi trường hợp, Mức Hỗ Trợ Nhiệm Vụ tối đa không vượt quá 5,000,000 VNĐ (Năm triệu đồng) cho mỗi Người Bán.
2. Bên cạnh các khoản hỗ trợ nêu trên, các quyền lợi bảo vệ bồi thường từ Chương Trình Hỗ Trợ Kinh Phí Hiệu Suất vẫn được áp dụng song song cho các Người Bán tuân thủ và đáp ứng đủ các điều kiện, tiêu chí chính sách theo quy định TẠIĐÂY.

7.4. Hình thức và Thời hạn sử dụng hỗ trợ

Mức hỗ trợ được áp dụng dưới hình thức Tiền ưu đãi Dịch Vụ Hiển Thị và sẽ được Shopee cộng vào Tài khoản Dịch Vụ Hiển Thị của Người Bán theo lộ trình và thời hạn sử dụng cụ thể như sau:

a) Đối với Mức Hỗ Trợ Đăng Ký:

1. Thời gian cộng và hiệu lực: Tiền ưu đãi DVHT có hiệu lực sử dụng từ ngày 02/11/2026 (thời điểm bắt đầu Thời Gian Đánh Giá).
2. Thời hạn sử dụng: Đến hết ngày 15/11/2026 (kết thúc Thời Gian Đánh Giá). Sau ngày 15/11/2026, toàn bộ số dư Tiền ưu đãi DVHT từ Mức Hỗ Trợ Đăng Ký chưa sử dụng hết sẽ tự động hết hiệu lực và không được hoàn lại hoặc gia hạn.

b) Đối với Mức Hỗ Trợ Nhiệm Vụ:

1. Thời gian cộng và hiệu lực: Shopee sẽ tiến hành đối soát dữ liệu tuân thủ và cộng trực tiếp vào Tài khoản Dịch Vụ Hiển Thị của Người Bán trễ nhất vào ngày 25/11/2026.
2. Thời hạn sử dụng: Trong vòng 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày được cộng vào tài khoản.

c) Quy định chung về Tiền ưu đãi DVHT:

1. Tiền ưu đãi Dịch Vụ Hiển Thị không có giá trị quy đổi thành tiền mặt, không được chuyển nhượng dưới bất kỳ hình thức nào giữa các tài khoản và chỉ được sử dụng để thanh toán các chi phí Dịch Vụ Hiển Thị trên Sàn Shopee theo quy định tại Chính Sách Chung Về Mã Ưu Đãi Shopee.

Bằng việc tham gia Chương Trình, Người Tham Gia xác nhận và cam kết rằng:

a. Các thông tin được cung cấp cho Công ty TNHH Shopee là chính xác, trung thực và Người tham gia chịu hoàn toàn trách nhiệm về các thông tin này; 

b. Đồng ý với Điều khoản và điều kiện kèm theo của Chương trình này.

ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN 

A. Các Quy Định Chung

1. Các điều khoản và điều kiện được quy định tại đây sẽ điều chỉnh và áp dụng đối với sự tham gia của bạnkhi tham gia vào Chương Trình trên Sàn TMĐT Shopee thông qua website www.shopee.vn và/hoặc ứng dụng Shopee (“Sàn Shopee”).
2. Bằng việc tham gia Chương Trình, bạn chấp nhận và đồng ý chịu sự điều chỉnh và tuân thủ các điều khoản và điều kiện này và bất kỳ quy tắc và quy định nào liên quan đến Chương Trình ("Điều Khoản Chương Trình"), cùng với Điều Khoản Dịch Vụ Shopee, Chính Sách Chung Về Mã Ưu đãi Shopee, Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ Hiển Thị Shopee, Điều Khoản Dịch Vụ Shopee AI và tất cả các điều khoản và điều kiện hiện hành và/hoặc Chính sách của Shopee đang có hiệu lực trên Sàn Shopee ("Chính Sách Shopee") được dẫn chiếu tại Điều Khoản Chương Trình này như là một phần của Điều Khoản Chương Trình.
3. Bạn đồng ý rằng Shopee có thể thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng, và/hoặc chuyển giao dữ liệu cá nhân của Người Tham Gia cung cấp trong quá trình tham gia hoặc có liên quan đến Chương Trình này (bao gồm nhưng không giới hạn ở tên, ảnh, giọng nói, chân dung và/hoặc thông tin tiểu sử của bạn) nhằm mục đích thực hiện Chương Trình, cho các mục đích khác liên quan đến hoặc phát sinh từ Chương Trình, quảng cáo, tiếp thị và các mục đích khác mà Shopee không phải chi trả thêm bất kỳ chi phí nào cho Bạn. Nội dung quy định tại Mục 3 này sẽ được thực hiện theo quy định của pháp luật hiện hành và Chính Sách Bảo Mật của Shopee.

B. Điều Kiện Tham Gia Chương Trình 

1. Chỉ những cá nhân có tài khoản Shopee đã đăng ký hợp lệ đủ điều kiện đăng ký tham gia Chương Trình.
2. Shopee có toàn quyền quyết định việc một cá nhân có đủ điều kiện tham gia và/hoặc bị loại khỏi Chương Trình. Ví dụ: một cá nhân có thể bị loại khỏi Chương Trình nếu Shopee phát hiện bất kỳ hành vi gian lận nào chẳng hạn như việc sử dụng nhiều tài khoản Shopee và bất kỳ hành vi nào vi phạm Chính sách của Shopee. 

C. Các Quy Định Khác 

1. Shopee Xu và/hoặc Mã Ưu Đãi có thể được sử dụng làm giải thưởng, quà tặng cho bạn theo thể lệ của Chương Trình, đều không được phép chuyển nhượng, không được hoàn lại và không được quy đổi thành tiền mặt hoặc quy đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Bất kỳ Shopee Xu và/hoặc Mã Ưu Đãi Shopee có thể được trao theo Chương Trình này sẽ không thể được quy đổi thành tiền mặt hoặc chuyển đổi thành các phần thưởng khác và sẽ không được cấp lại với bất kỳ lý do gì. Shopee Xu và/hoặc Mã Ưu Đãi Shopee chỉ có hiệu lực và được trao cho Người Tham Gia trực tiếp tham gia Chương Trình và đủ điều kiện nhận Shopee Xu and/or Mã Ưu Đãi Shopee theo Điều Khoản Chương Trình này. Shopee Xu và/hoặc Mã Ưu Đãi Shopee này và việc sử dụng Shopee Xu và/hoặc Mã Ưu Đãi Shopee này sẽ chỉ có hiệu lực trên Sàn Shopee và/hoặc các nền tảng của các đối tác được Shopee cho phép trong từng thời điểm và phải tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách hiện hành đang áp dụng trên Sàn Shopee vào từng thời điểm cụ thể. Shopee nghiêm cấm bất kỳ hành vi nào liên quan đến việc giao dịch, chuyển nhượng hoặc kiếm lợi nhuận từ Shopee Xu và/hoặc Mã Ưu Đãi Shopee.
3. KHÔNG có quy định nào tại đây hoặc tuân theo bất kỳ Chính sách nào của Shopee sẽ được hiểu hoặc giải thích (trực tiếp hoặc gián tiếp, rõ ràng hoặc ngụ ý) rằng Shopee Xu và/hoặc Shopee Voucher là một phương thức thanh toán thay thế trên Nền tảng Shopee. 
4. Trừ khi được quy định khác đi trong thể lệ của Chương trình, Nhân viên Shopee/thành viên gia đình của nhân viên Shopee không được phép tham gia Chương Trình này.
5. Bằng cách tham gia Chương Trình, Bạn đồng ý tại mọi thời điểm rằng:
6. tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành khi tham gia Chương Trình;
7. tuân thủ Chính Sách Shopee; và
8. không tham gia Chương Trình dưới bất kỳ hình thức nào mà có thể ảnh hưởng xấu đến các cá nhân khác hoặc thiện chí hoặc danh tiếng của Shopee.
9. Chương Trình và Sàn Shopee được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có" và tùy thuộc vào tính khả dụng và chức năng của các dịch vụ của Shopee. Shopee không đưa ra bất kỳ tuyên bố, bảo đảm và/hoặc cam kết nào về hiệu suất và khả năng hoạt động của Sàn Shopee; bất kỳ phần mềm hoặc phần cứng nào được sử dụng để truy cập và tham gia vào Chương Trình, bao gồm nhưng không giới hạn ở quyền truy cập và sử dụng Sàn Shopee của một cá nhân; và độ tin cậy hoặc chất lượng của mạng viễn thông cơ bản được một cá nhân truy cập vào và sử dụng trong Thời Gian Diễn Ra Chương Trình để tham gia Chương Trình. 
10. Nếu vì bất kỳ lý do gì mà bất kỳ khía cạnh nào của Chương Trình không có khả năng thực hiện theo kế hoạch, vì các lý do như lỗi mạng truyền thông, lỗi phần mềm, giả mạo, gian lận, lỗi kỹ thuật hoặc bất kỳ nguyên nhân nào nằm ngoài tầm kiểm soát của Shopee, Shopee có thể hủy, chấm dứt, sửa đổi và/hoặc tạm dừng Chương Trình và không công nhận bất kỳ kết quả nào.
11. Shopee có quyền đưa ra quyết định cuối cùng và giải quyết các tranh chấp liên quan đến Chương Trình. Liên quan đến quyền của Shopee quy định tại Mục này, Shopee có quyền tại mọi thời điểm bất kể trước, trong hoặc sau khi Chương Trình kết thúc, quyết định loại trừ tư cách của Người Tham Gia (như được nêu thêm trong Mục B của Điều Khoản Chương Trình này) tại Chương Trình, hủy các đơn đặt hàng [Mặt hàng đủ điều kiện], thu hồi bất kỳ Mã Ưu Đãi và/hoặc Shopee Xu nào và/hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào khác theo Chính Sách Shopee; nếu Shopee xác định (theo quyết định riêng và tuyệt đối của mình) rằng Người Tham Gia đã thực hiện hoặc có liên quan đến bất kỳ hành vi đáng ngờ, gian lận, bất hợp pháp nào, lạm dụng Chương Trình hoặc vi phạm các Điều Khoản và Điều Kiện này của Chương Trình và/hoặc bất kỳ Chính Sách Shopee nào (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mở nhiều tài khoản Shopee).
12. Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, Shopee sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ khiếu nại, chi phí, thương tích, tổn thất hoặc thiệt hại dưới bất kỳ hình thức nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Chương Trình này hoặc liên quan đến việc nhận bất kỳ Shopee Xu và/hoặc Mã Ưu Đãi Shopee ; bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ tổn thất nào; thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên mang tính trừng phạt và các thiệt hại ngoài hợp đồng; tiền phạt; các hành động của cơ quan nhà nước; khiếu nại, chi phí, thương tích, tổn thất hoặc thiệt hại liên quan đến thương tích cá nhân, tử vong; thiệt hại, mất mát liên quan đến tài sản hoặc phá hủy tài sản hoặc quyền công khai hoặc quyền riêng tư, hoặc liên quan đến việc phỉ báng hoặc miêu tả sai lệch.
13. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm và các nghĩa vụ đối với bất kỳ nội dung nào được sử dụng trong Chương Trình này, bao gồm nhưng không giới hạn ở trách nhiệm và cam kết của bạn về tính hợp pháp của quyền sở hữu trí tuệ và tính chính xác của nội dung được sử dụng trong suốt quá trình thực hiện Chương Trình, Bạn đồng ý miễn trừ trách nhiệm và bồi thường cho Shopee đối với bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh trước, trong hoặc sau khi diễn ra Chương Trình.
14. Shopee có quyền thay đổi các Điều Khoản Chương Trình này mà không cần thông báo, hoặc có quyền rút lại hoặc ngừng Chương Trình bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo hoặc chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ bên nào có liên quan. Bạn đồng ý rằng bạn hoàn toàn trách nhiệm tự mình chủ động truy cập, xem xét và cập nhật về tất cả các điều chỉnh, sửa đổi và bổ sung có liên quan đến Điều Khoản Chương Trình này. Việc bạn tiếp tục tham gia vào Chương Trình sau khi có bất bất kỳ điều chỉnh, sửa đổi hoặc bổ sung nào sẽ được coi là bạn đã xác nhận và chấp nhận các điều chỉnh, sửa đổi hoặc bổ sung đó và tất cả các điều chỉnh, sửa đổi hoặc bổ sung đó sẽ được áp dụng cho bạn một cách hợp lệ.
15. Trừ khi có quy định rõ ràng ngược lại từ Shopee, bạn sẽ chịu trách nhiệm về tất cả các khoản thuế, nghĩa vụ, phí và các khoản phí khác phát sinh liên quan đến hoặc phát sinh từ việc tham gia Chương Trình của Người Tham Gia theo quy định của pháp luật hiện hành. 
16. Shopee sẽ không chịu trách nhiệm thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào theo các Điều Khoản Chương Trình này trong trường hợp hoặc đối với các sự kiện xảy ra ngoài tầm kiểm soát của Shopee, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, đại dịch hoặc dịch bệnh, hành động hoặc hạn chế của chính phủ, lỗi internet hoặc viễn thông, tấn công mạng, ngừng máy chủ, gián đoạn nền tảng của bên thứ ba, tranh chấp lao động hoặc hành động chiến tranh hoặc khủng bố. 
17. Trong trường hợp có bất kỳ sự mâu thuẫn nào giữa các Điều Khoản Chương Trình này và bất kỳ tài liệu tiếp thị hoặc chương trình nào khác, các Điều Khoản Chương Trình này sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ trường hợp có quyết định rõ ràng bằng văn bản từ Shopee. 
18. Bất kỳ và tất cả các quyền liên quan đến việc diễn giải và giải thích các Điều Khoản Chương Trình này thuộc về Shopee. Shopee thừa nhận rằng Shopee, và không bên thứ ba nào, sẽ chịu trách nhiệm tiếp nhận và/hoặc giải quyết bất kỳ khiếu nại nào mà Người Tham Gia hoặc bất kỳ bên thứ ba nào có thể có liên quan đến Chương Trình.
19. Bất kỳ tham chiếu nào đến một thời gian trong ngày đều được hiểu là tham chiếu đến giờ Việt Nam, trừ khi có quy định khác.