Điều Khoản và Điều Kiện

Chương trình “Trải nghiệm Dịch Vụ Hiển Thị Sản Phẩm Tối Đa Doanh Thu Thuần” (“Chương Trình”) được Công ty TNHH Shopee có địa chỉ tại Tầng 4,5,6, Tòa nhà Capital Place, số 29 Liễu Giai, Ngọc Hà, Hà Nội triển khai với các thông tin chi tiết và cụ thể như sau: 

1. Địa bàn (phạm vi) thực hiện chương trình

Toàn quốc.

2. Phương thức thực hiện

Trực tuyến trên Sàn giao dịch TMĐT Shopee thông qua website.

3. Thời Gian Diễn Ra Chương Trình

Chương Trình sẽ diễn ra theo các giai đoạn sau:

1. Giai đoạn đăng ký: Từ 26/10/2026 đến hết ngày 29/10/2026;
2. Giai đoạn xác nhận tham gia: tính đến hết ngày 30/10/2026;
3. Giai đoạn Tạo chiến dịch DVHT và Trải nghiệm: Từ ngày 02/11/2026 cho đến hết ngày 16/11/2026. 

4. Đối Tượng Tham Gia

Chương Trình chỉ áp dụng cho Người Bán nằm trong Danh Sách Đề Cử theo quyết định của Shopee và nhận được thư mời tham gia Chương Trình thông qua email từ Shopee noreply@shopee.vn và/hoặc mục “Thông Báo >> Cập Nhật Người Bán” trên Sàn Shopee (sau đây gọi chung là “Người Tham Gia”).

Chương Trình không áp dụng đối với Người Bán có dấu hiệu lạm dụng Chương Trình; vi phạm Tiêu Chuẩn Cộng Đồng, Chính Sách Shopee hoặc các điều khoản áp dụng; hoặc không đáp ứng các điều kiện, tiêu chí và yêu cầu khác do Shopee xác định trong từng thời kỳ.

Shopee có quyền, theo quyết định của mình, lựa chọn, từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt tư cách tham gia Chương Trình của bất kỳ Người Bán nào.

5. Giải thích thuật ngữ

DVHT Sản phẩm Tối Đa Doanh Thu Thuần là DVHT Sản phẩm hoàn toàn mới trên Shopee, khác với DVHT Sản phẩm Tối Đa Doanh Thu là loại hình DVHT yêu cầu Người bán cần duy trì Số dư Tài khoản DVHT để chiến dịch hoạt động liên tục, DVHT Sản phẩm Tối Đa Doanh Thu Thuần chỉ tính phí DVHT trên mỗi đơn hàng hoàn thành.

Đặc điểm chính:

Chỉ Tính Phí khi đơn hàng hoàn thành: Phí DVHT Sản phẩm Tối Đa Doanh Thu Thuần chỉ phát sinh và tự động khấu trừ từ Số dư Tài khoản Shopee của Người bán khi đơn hàng ở trạng thái hoàn thành. Người bán không cần duy trì Số dư Tài khoản DVHT mà chiến dịch DVHT vẫn chạy liên tục mà không lo gián đoạn do hết ngân sách.

Tối Ưu Tự Động Theo ROAS: Hệ thống tự động phân bổ lượt hiển thị và tối ưu hóa để đạt Mục tiêu ROAS do Người bán thiết lập.

Lưu ý: Khi đồng ý tham gia chương trình, Người Bán hiểu và đồng ý rằng việc điều chỉnh thiết lập của chiến dịch sẽ hoàn toàn phụ thuộc vào Người Bán, Shopee không cam kết hoặc bảo đảm về bất kỳ doanh thu, đơn hàng hoặc kết quả kinh doanh cụ thể nào của sản phẩm có sử dụng Dịch Vụ Hiển Thị Tối Đa Doanh Thu Thuần.

6. Cách thức tham gia chương trình

Để tham gia Chương Trình, Người Bán thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Ngày 26/10/2026 Shopee gửi thông báo mời thông qua email info@shopee.sg và/hoặc mục “Thông Báo >> Cập Nhật Người Bán” đến Người Bán đủ điều kiện tham gia Chương Trình, kèm đường dẫn đến biểu mẫu xác nhận tham gia TẠI ĐÂY (“Biểu mẫu”). Người Bán cần hoàn tất đầy đủ, chính xác và gửi Biểu mẫu trước 23:59 ngày 29/10/2026. Trong mọi trường hợp, việc không gửi Biểu mẫu, gửi Biểu mẫu sau thời hạn quy định hoặc hoàn thành Biểu mẫu không đầy đủ, chính xác sẽ được xem là không hợp lệ và không đủ điều kiện tham gia Chương Trình.

Bước 2: Sau khi Người Bán gửi Biểu mẫu thành công, muộn nhất là hết ngày 30/10/2026, Shopee sẽ gửi email “Xác nhận đăng ký thành công” đến các Người Bán hợp lệ thông qua địa chỉ email Người Bán đã cung cấp tại Biểu mẫu (“Email Xác Nhận”). Người Bán được ghi nhận tham gia Chương Trình kể từ thời điểm nhận được Email Xác Nhận. 

Bước 3: Từ ngày 02/11/2026 đến hết ngày 16/11/2026 (“Thời gian Chương Trình”), Người Bán cần chủ động truy cập Trang chủ Dịch Vụ Hiển Thị và thực hiện tạo DVHT Sản phẩm Tối Đa Doanh Thu Thuần theo hướng dẫn chi tiết TẠI ĐÂY. Shopee sẽ không tự động tạo DVHT Sản phẩm Tối Đa Doanh Thu Thuần cho Người Bán. 

Bước 4: Trong suốt Thời gian Chương Trình, Người Bán cần đảm bảo thực hiện thiết lập và duy trì chiến dịch DVHT hoạt động theo hướng dẫn cấu hình thiết lập bên dưới; ngoài ra Người Bán cần lưu ý rằng chi phí cho DVHT & điều kiện ghi nhận đơn hàng cho DVHT sẽ tuân theo nguyên tắc dưới đây:

Cấu hình thiết lập: 

ROAS Mục Tiêu: Tùy chọn thiết lập dựa trên lịch sử hiệu suất Dịch Vụ Hiển Thị thực tế của Người Bán và gợi ý tham chiếu từ hệ thống, với mức thiết lập tối trong khoảng từ 3 đến 50

Thời gian chạy của chiến dịch: Shopee đề xuất nên để chiến dịch chạy xuyên suốt thời gian diễn ra chương trình

Điều kiện ghi nhận đơn hàng và tính phí DVHT Sản phẩm Tối Đa Doanh Thu Thuần:

Đơn hàng được ghi nhận cho DVHT Tối Đa Doanh Thu Thuần khi đạt trạng thái hoàn thành trong thời gian diễn ra chiến dịch. 

Sau khi chiến dịch kết thúc hoặc tạm dừng hoặc kết thúc Chương Trình, đơn hàng chỉ được ghi nhận cho DVHT Tối Đa Doanh Thu Thuần nếu Người mua đặt đơn trong vòng 7 ngày kể từ khi có lượt nhấp chuột cuối vào sản phẩm hoặc trong vòng 24 giờ kể từ khi xem sản phẩm trong trường hợp lượt nhấp chuột và lượt xem diễn ra trong khoảng thời gian chiến dịch đang hoạt động.

Đối với đơn hàng hoàn thành có nhiều sản phẩm, phí DVHT Tối Đa Doanh Thu Thuần chỉ áp dụng cho sản phẩm thuộc chiến dịch (sản phẩm không thuộc chiến dịch sẽ không được ghi nhận cho DVHT Tối Đa Doanh Thu Thuần và không tính phí).

Phí DVHT Sản phẩm Tối Đa Doanh Thu Thuần sẽ được áp dụng cho các đơn hàng giao thành công (nằm ở mục "Đã giao") hoặc đơn hàng có phát sinh yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền được Người Bán/Shopee chấp nhận "Hoàn tiền ngay" (trừ lý do Chưa nhận được hàng). 

Công thức tính:

Phí DVHT Tối Đa Doanh Thu Thuần = Giá trị sản phẩm/ Mục tiêu ROAS

Trong đó:

Giá trị sản phẩm = Giá trị sản phẩm trước Shopee trợ giá - Khuyến mãi Người bán đã áp dụng

Phí DVHT Tối Đa Doanh Thu Thuần được trừ vào Doanh thu của đơn hàng đã bao gồm thuế GTGT theo quy định pháp luật hiện hành.

Ví dụ: 

Mức Mục tiêu ROAS: 12

Giá bán sản phẩm đơn hàng thành công: 100.000 VNĐ

Mã giảm giá của Người bán cho đơn hàng thành công: 10.000 VNĐ

Số tiền thực tế khấu trừ từ Doanh số đơn hàng (bao gồm thuế GTGT 8%) bằng:  

(100.000 - 10.000) / 12 x (100% + 8%) = 90.000 / 12 x (100% + 8%) = 8.100 VNĐ

Lưu ý:

Sau khi Chương Trình kết thúc, Phí DVHT Tối Đa Doanh Thu Thuần vẫn có thể phát sinh đối với các trường hợp đơn hàng được ghi nhận cho DVHT Tối Đa Doanh Thu Thuần theo các quy định tại Thể lệ Chương Trình này (ví dụ, với đơn hàng mà Người mua đặt đơn trong vòng 7 ngày kể từ khi có lượt nhấp chuột cuối vào sản phẩm và lượt nhấp chuột diễn ra trong khoảng thời gian chiến dịch đang hoạt động, hoặc trong vòng 24 giờ kể từ khi xem sản phẩm trong trường hợp lượt nhấp chuột và lượt xem diễn ra trong khoảng thời gian chiến dịch đang hoạt động;

Các chiến dịch DVHT Tối Đa Doanh Thu Thuần sẽ tiếp tục duy trì sau khi Chương Trình kết thúc cho đến khi Người Bán chủ động thực hiện thao tác tắt chiến dịch. Người Bán có trách nhiệm theo dõi và thực hiện các thao tác quản lý chiến dịch của mình. Shopee hoàn toàn miễn trừ trách nhiệm đối với bất kỳ chi phí nào phát sinh do Người Bán không/chưa thực hiện thao tác tắt chiến dịch sau khi Chương Trình kết thúc. 

7. Nội dung chi tiết của chương trình

Chương Trình Trải Nghiệm DVHT Sản phẩm Tối Đa Doanh Thu Thuần là chương trình do Shopee tổ chức nhằm mục đích hỗ trợ một số Người Bán được lựa chọn cụ thể trải nghiệm tính năng DVHT Sản phẩm Tối Đa Doanh Thu Thuần trên Sàn Shopee. Nội dung chương trình được nêu rõ từ mục 1 đến mục 6 trong phần thể lệ bên trên.

Bằng việc tham gia Chương Trình, Người Tham Gia xác nhận và cam kết rằng:

Các thông tin được cung cấp cho Công ty TNHH Shopee là chính xác, trung thực và Người tham gia chịu hoàn toàn trách nhiệm về các thông tin này; 

Đồng ý với Điều khoản và điều kiện kèm theo của Chương trình này.

ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN 

Các Quy Định Chung

1. Các điều khoản và điều kiện được quy định tại đây sẽ điều chỉnh và áp dụng đối với sự tham gia của bạnkhi tham gia vào Chương Trình trên Sàn TMĐT Shopee thông qua website www.shopee.vn và/hoặc ứng dụng Shopee (“Sàn Shopee”).
2. Bằng việc tham gia Chương Trình, bạn chấp nhận và đồng ý chịu sự điều chỉnh và tuân thủ các điều khoản và điều kiện này và bất kỳ quy tắc và quy định nào liên quan đến Chương Trình ("Điều Khoản Chương Trình"), cùng với Điều Khoản Dịch Vụ Shopee, Chính Sách Chung Về Mã Ưu đãi Shopee, Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ Hiển Thị Shopee, Điều Khoản Dịch Vụ Shopee AI và tất cả các điều khoản và điều kiện hiện hành và/hoặc Chính sách của Shopee đang có hiệu lực trên Sàn Shopee ("Chính Sách Shopee") được dẫn chiếu tại Điều Khoản Chương Trình này như là một phần của Điều Khoản Chương Trình.
3. Bạn đồng ý rằng Shopee có thể thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng, và/hoặc chuyển giao dữ liệu cá nhân của Người Tham Gia cung cấp trong quá trình tham gia hoặc có liên quan đến Chương Trình này (bao gồm nhưng không giới hạn ở tên, ảnh, giọng nói, chân dung và/hoặc thông tin tiểu sử của bạn) nhằm mục đích thực hiện Chương Trình, cho các mục đích khác liên quan đến hoặc phát sinh từ Chương Trình, quảng cáo, tiếp thị và các mục đích khác mà Shopee không phải chi trả thêm bất kỳ chi phí nào cho Bạn. Nội dung quy định tại Mục 3 này sẽ được thực hiện theo quy định của pháp luật hiện hành và Chính Sách Bảo Mật của Shopee.

Điều Kiện Tham Gia Chương Trình 

1. Chỉ những cá nhân có tài khoản Shopee đã đăng ký hợp lệ đủ điều kiện đăng ký tham gia Chương Trình.
2. Shopee có toàn quyền quyết định việc một cá nhân có đủ điều kiện tham gia và/hoặc bị loại khỏi Chương Trình. Ví dụ: một cá nhân có thể bị loại khỏi Chương Trình nếu Shopee phát hiện bất kỳ hành vi gian lận nào chẳng hạn như việc sử dụng nhiều tài khoản Shopee và bất kỳ hành vi nào vi phạm Chính sách của Shopee. 

Các Quy Định Khác 

1. Shopee Xu và/hoặc Mã Ưu Đãi có thể được sử dụng làm giải thưởng, quà tặng cho bạn theo thể lệ của Chương Trình, đều không được phép chuyển nhượng, không được hoàn lại và không được quy đổi thành tiền mặt hoặc quy đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Bất kỳ Shopee Xu và/hoặc Mã Ưu Đãi Shopee có thể được trao theo Chương Trình này sẽ không thể được quy đổi thành tiền mặt hoặc chuyển đổi thành các phần thưởng khác và sẽ không được cấp lại với bất kỳ lý do gì. Shopee Xu và/hoặc Mã Ưu Đãi Shopee chỉ có hiệu lực và được trao cho Người Tham Gia trực tiếp tham gia Chương Trình và đủ điều kiện nhận Shopee Xu and/or Mã Ưu Đãi Shopee theo Điều Khoản Chương Trình này. Shopee Xu và/hoặc Mã Ưu Đãi Shopee này và việc sử dụng Shopee Xu và/hoặc Mã Ưu Đãi Shopee này sẽ chỉ có hiệu lực trên Sàn Shopee và/hoặc các nền tảng của các đối tác được Shopee cho phép trong từng thời điểm và phải tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách hiện hành đang áp dụng trên Sàn Shopee vào từng thời điểm cụ thể. Shopee nghiêm cấm bất kỳ hành vi nào liên quan đến việc giao dịch, chuyển nhượng hoặc kiếm lợi nhuận từ Shopee Xu và/hoặc Mã Ưu Đãi Shopee.
3. KHÔNG có quy định nào tại đây hoặc tuân theo bất kỳ Chính sách nào của Shopee sẽ được hiểu hoặc giải thích (trực tiếp hoặc gián tiếp, rõ ràng hoặc ngụ ý) rằng Shopee Xu và/hoặc Shopee Voucher là một phương thức thanh toán thay thế trên Nền tảng Shopee. 
4. Trừ khi được quy định khác đi trong thể lệ của Chương trình, Nhân viên Shopee/thành viên gia đình của nhân viên Shopee không được phép tham gia Chương Trình này.
5. Bằng cách tham gia Chương Trình, Bạn đồng ý tại mọi thời điểm rằng:
6. tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành khi tham gia Chương Trình;
7. tuân thủ Chính Sách Shopee; và
8. không tham gia Chương Trình dưới bất kỳ hình thức nào mà có thể ảnh hưởng xấu đến các cá nhân khác hoặc thiện chí hoặc danh tiếng của Shopee.
9. Chương Trình và Sàn Shopee được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có" và tùy thuộc vào tính khả dụng và chức năng của các dịch vụ của Shopee. Shopee không đưa ra bất kỳ tuyên bố, bảo đảm và/hoặc cam kết nào về hiệu suất và khả năng hoạt động của Sàn Shopee; bất kỳ phần mềm hoặc phần cứng nào được sử dụng để truy cập và tham gia vào Chương Trình, bao gồm nhưng không giới hạn ở quyền truy cập và sử dụng Sàn Shopee của một cá nhân; và độ tin cậy hoặc chất lượng của mạng viễn thông cơ bản được một cá nhân truy cập vào và sử dụng trong Thời Gian Diễn Ra Chương Trình để tham gia Chương Trình. 
10. Nếu vì bất kỳ lý do gì mà bất kỳ khía cạnh nào của Chương Trình không có khả năng thực hiện theo kế hoạch, vì các lý do như lỗi mạng truyền thông, lỗi phần mềm, giả mạo, gian lận, lỗi kỹ thuật hoặc bất kỳ nguyên nhân nào nằm ngoài tầm kiểm soát của Shopee, Shopee có thể hủy, chấm dứt, sửa đổi và/hoặc tạm dừng Chương Trình và không công nhận bất kỳ kết quả nào.
11. Shopee có quyền đưa ra quyết định cuối cùng và giải quyết các tranh chấp liên quan đến Chương Trình. Liên quan đến quyền của Shopee quy định tại Mục này, Shopee có quyền tại mọi thời điểm bất kể trước, trong hoặc sau khi Chương Trình kết thúc, quyết định loại trừ tư cách của Người Tham Gia (như được nêu thêm trong Mục B của Điều Khoản Chương Trình này) tại Chương Trình, hủy các đơn đặt hàng [Mặt hàng đủ điều kiện], thu hồi bất kỳ Mã Ưu Đãi và/hoặc Shopee Xu nào và/hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào khác theo Chính Sách Shopee; nếu Shopee xác định (theo quyết định riêng và tuyệt đối của mình) rằng Người Tham Gia đã thực hiện hoặc có liên quan đến bất kỳ hành vi đáng ngờ, gian lận, bất hợp pháp nào, lạm dụng Chương Trình hoặc vi phạm các Điều Khoản và Điều Kiện này của Chương Trình và/hoặc bất kỳ Chính Sách Shopee nào (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mở nhiều tài khoản Shopee).
12. Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, Shopee sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ khiếu nại, chi phí, thương tích, tổn thất hoặc thiệt hại dưới bất kỳ hình thức nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Chương Trình này hoặc liên quan đến việc nhận bất kỳ Shopee Xu và/hoặc Mã Ưu Đãi Shopee ; bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ tổn thất nào; thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên mang tính trừng phạt và các thiệt hại ngoài hợp đồng; tiền phạt; các hành động của cơ quan nhà nước; khiếu nại, chi phí, thương tích, tổn thất hoặc thiệt hại liên quan đến thương tích cá nhân, tử vong; thiệt hại, mất mát liên quan đến tài sản hoặc phá hủy tài sản hoặc quyền công khai hoặc quyền riêng tư, hoặc liên quan đến việc phỉ báng hoặc miêu tả sai lệch.
13. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm và các nghĩa vụ đối với bất kỳ nội dung nào được sử dụng trong Chương Trình này, bao gồm nhưng không giới hạn ở trách nhiệm và cam kết của bạn về tính hợp pháp của quyền sở hữu trí tuệ và tính chính xác của nội dung được sử dụng trong suốt quá trình thực hiện Chương Trình, Bạn đồng ý miễn trừ trách nhiệm và bồi thường cho Shopee đối với bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh trước, trong hoặc sau khi diễn ra Chương Trình.
14. Shopee có quyền thay đổi các Điều Khoản Chương Trình này mà không cần thông báo, hoặc có quyền rút lại hoặc ngừng Chương Trình bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo hoặc chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ bên nào có liên quan. Bạn đồng ý rằng bạn hoàn toàn trách nhiệm tự mình chủ động truy cập, xem xét và cập nhật về tất cả các điều chỉnh, sửa đổi và bổ sung có liên quan đến Điều Khoản Chương Trình này. Việc bạn tiếp tục tham gia vào Chương Trình sau khi có bất bất kỳ điều chỉnh, sửa đổi hoặc bổ sung nào sẽ được coi là bạn đã xác nhận và chấp nhận các điều chỉnh, sửa đổi hoặc bổ sung đó và tất cả các điều chỉnh, sửa đổi hoặc bổ sung đó sẽ được áp dụng cho bạn một cách hợp lệ.
15. Trừ khi có quy định rõ ràng ngược lại từ Shopee, bạn sẽ chịu trách nhiệm về tất cả các khoản thuế, nghĩa vụ, phí và các khoản phí khác phát sinh liên quan đến hoặc phát sinh từ việc tham gia Chương Trình của Người Tham Gia theo quy định của pháp luật hiện hành. 
16. Shopee sẽ không chịu trách nhiệm thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào theo các Điều Khoản Chương Trình này trong trường hợp hoặc đối với các sự kiện xảy ra ngoài tầm kiểm soát của Shopee, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, đại dịch hoặc dịch bệnh, hành động hoặc hạn chế của chính phủ, lỗi internet hoặc viễn thông, tấn công mạng, ngừng máy chủ, gián đoạn nền tảng của bên thứ ba, tranh chấp lao động hoặc hành động chiến tranh hoặc khủng bố. 
17. Trong trường hợp có bất kỳ sự mâu thuẫn nào giữa các Điều Khoản Chương Trình này và bất kỳ tài liệu tiếp thị hoặc chương trình nào khác, các Điều Khoản Chương Trình này sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ trường hợp có quyết định rõ ràng bằng văn bản từ Shopee. 
18. Bất kỳ và tất cả các quyền liên quan đến việc diễn giải và giải thích các Điều Khoản Chương Trình này thuộc về Shopee. Shopee thừa nhận rằng Shopee, và không bên thứ ba nào, sẽ chịu trách nhiệm tiếp nhận và/hoặc giải quyết bất kỳ khiếu nại nào mà Người Tham Gia hoặc bất kỳ bên thứ ba nào có thể có liên quan đến Chương Trình.
19. Bất kỳ tham chiếu nào đến một thời gian trong ngày đều được hiểu là tham chiếu đến giờ Việt Nam, trừ khi có quy định khác.

Cập nhật lần cuối ngày 26/10/2026