Điều Khoản và Điều Kiện

Chương Trình Chiến Dịch Đẩy Mạnh Doanh Số Ngày Sale (“Chương Trình”) được Công ty TNHH Shopee có địa chỉ tại Tầng 4,5,6, Tòa nhà Capital Place, số 29 Liễu Giai, Ngọc Hà, Hà Nội triển khai với các thông tin chi tiết và cụ thể như sau:

1. Địa bàn (phạm vi) thực hiện chương trình

Toàn quốc

2. Phương thức thực hiện

Trực tuyến trên Sàn giao dịch TMĐT Shopee thông qua website và/hoặc ứng dụng

3. Thời gian thực hiện chương trình

Chương Trình sẽ diễn ra vào các giai đoạn chiến dịch Sale hàng tháng của Shopee: ngày 1, ngày đôi (8.8, 9.9, 10.10…), ngày 15, ngày 25 hàng tháng (Sau đây gọi là “Ngày Siêu Sale” hoặc “Giai đoạn Siêu Sale”) từ ngày 27/10/2026 đến khi có quyết định chấm dứt từ Shopee. Để tránh hiểu nhầm, Shopee có thể, vào bất cứ lúc nào và hoàn toàn theo quyết định riêng của mình, sửa đổi thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi. Bất kỳ sửa đổi nào như vậy sẽ được Shopee thông báo qua Thông báo > Mục Cập nhật người bán.

4. Đối tượng tham gia chương trình

Dành cho Người Bán trên Shopee chưa/không tham gia Chương Trình Ưu Đãi Phí Xử Lý Giao Dịch Cho Nhà Bán Hàng Chủ Động Dịch Vụ Hiển Thị (“DVHT”)

(Sau đây gọi chung là “Người tham gia”)

5. Cách thức tham gia chương trình

Người Bán thực hiện những bước dưới đây để có thể tham gia Chương Trình:

Bước 1: Người Bán đăng ký tham gia Chương Trình qua những điểm truy cập trong Kênh Người Bán vào Giai đoạn Siêu Sale:

a. Banner trong trang Dịch Vụ Hiển Thị Shopee

b. Mục Kênh Marketing > Chương trình Shopee

c. Mục Đề Xuất trong DVHT Shopee

Bước 2: Trạng thái đăng ký sẽ được hiển thị, kèm tùy chọn hủy tham gia. Nếu Người Bán chọn hủy, hệ thống sẽ hiện thông báo (pop-up) xác nhận.

Bước 3: Người Bán thực hiện hoàn thành hai (02) nhiệm vụ của Chương Trình trong mỗi Giai đoạn Siêu Sale:

a. Duy trì hoạt động liên tục của tính năng Nạp Tiền Tự Động (từ doanh thu đơn hàng); trong thời gian diễn ra Chương Trình

b. Đạt mục tiêu chi tiêu Dịch Vụ Hiển Thị tối thiểu từ Nạp Tiền Tự Động (từ doanh thu đơn hàng) trong thời gian diễn ra Chương Trình.

để có cơ hội nhận ưu đãi Dịch Vụ Hiển Thị tỷ lệ 1:1, đồng thời theo dõi tiến độ nhiệm vụ tại mục Phần Thưởng trong Dịch Vụ Hiển Thị Shopee

Lưu ý:

a. Sau khi Người Bán thực hiện đăng ký tham gia Chương Trình lần đầu tiên, việc đăng ký sẽ tự động gia hạn/áp dụng cho những Giai đoạn Siêu Sale tiếp theo. Người bán có thể hủy tham gia Chương Trình bất cứ lúc nào.

b. Mỗi Người Bán sẽ có mục tiêu chi tiêu DVHT tối thiểu từ Nạp Tiền Tự Động (từ doanh thu đơn hàng) khác nhau, dựa vào lịch sử chi tiêu Dịch Vụ Hiển Thị trong 7 ngày gần nhất.

6. Cơ cấu giải thưởng (nội dung giải thưởng, giá trị giải thưởng, số lượng giải thưởng)

Khi tham gia Chương Trình, Người Bán sẽ được hưởng những quyền lợi sau:

a. Voucher Thông Minh: Người Bán sẽ được hưởng ưu đãi về số lượng và cũng như giá trị Mã ưu đãi áp dụng cho người mua hàng khi kích hoạt tính năng Voucher Thông Minh.

b. Hỗ Trợ Kinh Phí Hiệu Suất: nhận kinh phí hỗ trợ từ Chương Trình Hỗ Trợ Kinh Phí Hiệu Suất Tối Đa Doanh Thu Tùy Chỉnh ROAS cho các chiến dịch đủ điều kiện tại đây.

c. Ưu đãi DVHT: Người Bán đáp ứng đầy đủ các điều kiện của Chương trình sẽ có cơ hội nhận được 02 ưu đãi sau:

i. Ưu đãi chi tiêu DVHT

1. Điều kiện nhận thưởng: Người Bán duy trì hoạt động liên tục của tính năng Nạp Tiền Tự Động (từ doanh thu đơn hàng) và đạt mục tiêu chi tiêu DVHT trong thời gian tham gia Chương Trình.
2. Giá trị giải thưởng: Người Bán sẽ nhận được ưu đãi DVHT tương đương 20% dựa trên mức mục tiêu chi tiêu DVHT được đề ra khi tham gia Chương Trình.
3. Hình thức nhận thưởng: được gửi vào Tài khoản DVHT của Người Bán ngay sau khi Chương Trình mỗi Giai đoạn Siêu Sale kết thúc. Người Bán sẽ nhận ưu đãi dưới dạng ưu đãi DVHT tỷ lệ 1:1 (*)
4. Thời gian sử dụng: 30 ngày kể từ ngày ưu đãi gửi đến Tài khoản DVHT của Người Bán.

ii. Ưu đãi Nạp Tiền Tự Động (từ doanh thu đơn hàng)

1. Điều kiện nhận thưởng: Người Bán duy trì trạng thái hoạt động của tính năng Nạp Tiền Tự Động (từ doanh thu đơn hàng) và đạt mục tiêu mức nạp từ Nạp Tiền Tự Động (từ doanh thu đơn hàng)
2. Giá trị giải thưởng: Người Bán sẽ nhận được ưu đãi DVHT tương đương 25% mức mục tiêu Nạp Tiền Tự Động (từ doanh thu đơn hàng), tối đa không quá 1,310,000 VND.
3. Hình thức nhận thưởng: được gửi vào Tài khoản DVHT của Người Bán ngay sau khi Chương Trình mỗi Giai đoạn Siêu Sale kết thúc. Người Bán sẽ nhận ưu đãi dưới dạng ưu đãi DVHT tỷ lệ 1:1(*)
4. Thời gian sử dụng: 7-14 ngày kể từ ngày ưu đãi gửi đến Tài khoản DVHT của Người Bán.

Lưu ý:

1. (*): Ưu đãi DVHT tỷ lệ 1:1: là loại ưu đãi DVHT được dùng kèm với cùng một mức DVHT mà Người Bán đã nạp, theo tỷ lệ 1:1, và được khấu trừ theo thời gian thực tế
2. Voucher Thông Minh: để được hưởng ưu đãi từ Voucher Thông Minh, Người Bán cần phải bật tính năng này khi tham gia Chương Trình; đối với Người Bán đã bật sẵn tính năng Voucher Thông Minh thì sẽ không cần phải thiết lập gì thêm ở tính năng này.
3. Trong thời gian tham gia Chương Trình, Người Bán có quyền tự điều chỉnh mức Nạp Tiền Tự Động (từ doanh thu đơn hàng), mục tiêu ROAS và ngân sách hàng ngày áp dụng cho Chiến Dịch Tự Động Chọn Sản Phẩm (cấp độ Shop). Người Bán có nghĩa vụ hoàn thành nhiệm vụ chi tiêu và duy trì hoạt động của tính năng nêu trên để đủ điều kiện nhận ưu đãi chi tiêu DVHT
4. Người Bán có thể kiểm tra ưu đãi Dịch Vụ Hiển Thị tỷ lệ 1:1 từ Chương Trình tại Kênh Người Bán > Dịch Vụ Hiển Thị Shopee > Tài Khoản Của Tôi > Lịch Sử Giao Dịch > Ưu Đãi Dịch Vụ Hiển Thị.
5. Đối với Ưu đãi Nạp Tiền Tự Động (từ doanh thu đơn hàng), trường hợp Người Bán ngừng tham gia Chương Trình trong thời gian Chương Trình đang diễn ra, Người Bán vẫn được hưởng ưu đãi đã đủ điều kiện nhận trước thời điểm dừng tham gia Chương Trình. Ưu đãi sẽ được trao cho Người Bán sau khi Chương Trình kết thúc.
6. Trường hợp Người Bán dừng tham gia và tái đăng ký tham gia Chương Trình trong thời gian diễn ra Chương Trình, ưu đãi sẽ được cộng dồn và trao cho Người Bán sau khi Chương Trình kết thúc.
7. Khi Người Bán hoàn thành nhiệm vụ ưu đãi trong thời gian Chương Trình đang diễn ra, phần ưu đãi tương ứng sẽ được cập nhật và nhận trực tiếp tại mục Phần Thưởng.

7. Nội dung chi tiết chương trình

7.1 Tần suất tham gia chương trình

Mỗi Người Bán chỉ cần đăng ký tham gia Chương Trình một (01) lần. Sau khi đăng ký thành công, Người Bán sẽ tiếp tục được tham gia Chương Trình vào các Ngày Siêu Sale tiếp theo, theo các điều kiện và điều khoản áp dụng của Chương Trình.

Người Bán có thể chủ động dừng tham gia Chương Trình tại bất kỳ thời điểm nào trên trang chi tiết của Chương Trình.

Lưu ý:

a. Đối với Người Bán chưa có Chiến Dịch Tự Động Chọn Sản Phẩm (cấp độ Shop), thì hệ thống sẽ tự động khởi tạo chiến dịch khi Người Bán thiết lập tính năng Nạp Tiền Tự Động (từ doanh thu đơn hàng). Người Bán có thể điều chỉnh chiến dịch bất cứ lúc nào.

b. Đối với Người Bán đã có Chiến Dịch Tự Động Chọn Sản Phẩm (cấp độ Shop) trước đó, việc tham gia Chương Trình này sẽ không ảnh hưởng đến chiến dịch hiện tại của Người Bán.

c. Sau khi chương trình kết thúc, tính năng Nạp Tiền Tự Động (từ doanh thu đơn hàng), và Chiến Dịch Tự Động Chọn Sản Phẩm (cấp độ Shop) vẫn sẽ tiếp tục được duy trì với tỷ lệ thiết lập được Người Bán cài đặt trước đó. Người Bán có thể tùy ý tắt tính năng Nạp Tiền Tự Đồng (từ doanh thu đơn hàng) hoặc điều chỉnh mức Nạp Tiền Tự Động (từ doanh thu đơn hàng) hoặc điều chỉnh chiến dịch bằng cách vào Kênh Người Bán > Dịch Vụ Hiển Thị Shopee

d. Người Bán hoàn toàn có thể dừng tham gia Chương Trình khi vẫn trong thời gian diễn ra bằng cách tắt tính năng Nạp Tiền Tự Động (từ doanh thu đơn hàng) hoặc tạm dừng Chiến Dịch Tự Động Chọn Sản Phẩm (cấp độ Shop).

7.2 Điều khoản loại trừ

7.2.1 Ưu đãi chi tiêu DVHT

Người Bán sẽ không được nhận Ưu đãi chi tiêu DVHT nếu như vi phạm 01 trong những mục sau:

a. Người Bán đăng ký tham gia Chương Trình ngoài điểm truy cập của Chương Trình.

b .Người Bán không đạt đủ mức chi tiêu yêu cầu trong số ngày bật Nạp Tiền Tự Động (từ doanh thu đơn hàng) đầu tiên, nhiệm vụ sẽ hết hạn.

c. Người Bán không bật Nạp Tiền Tự Động (từ doanh thu đơn hàng) trước thời hạn bật được quy định, nhiệm vụ sẽ hết hạn.

d. Người Bán ngừng tham gia Chương Trình trong thời gian diễn ra Chương trình.

7.2.2 Ưu đãi Nạp Tiền Tự Động (từ doanh thu đơn hàng)

Người Bán sẽ không được nhận Ưu đãi chi tiêu DVHT nếu như vi phạm 01 trong những mục sau:

a. Người Bán đăng ký tham gia Chương Trình ngoài điểm truy cập của Chương Trình.

b. Người Bán không bật Nạp Tiền Tự Động (từ doanh thu đơn hàng).

7.3 Theo dõi tiến trình nhiệm vụ

Người Bán có thể theo dõi tiến trình thực hiện nhiệm vụ tại mục Phần Thưởng trong Dịch Vụ Hiển Thị Shopee tại Kênh Người Bán. 

Bằng việc tham gia Chương Trình, Người Tham Gia xác nhận và cam kết rằng:

a. Các thông tin được cung cấp cho Công ty TNHH Shopee là chính xác, trung thực và Người tham gia chịu hoàn toàn trách nhiệm về các thông tin này;

b. Đồng ý với Điều khoản và điều kiện kèm theo của Chương trình này

ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN

Các Quy Định Chung

1. Các điều khoản và điều kiện được quy định tại đây sẽ điều chỉnh và áp dụng đối với sự tham gia của bạn khi tham gia vào Chương Trình trên Sàn TMĐT Shopee thông qua website www.shopee.vn và/hoặc ứng dụng Shopee (“Sàn Shopee”).
2. Bằng việc tham gia Chương Trình, bạn chấp nhận và đồng ý chịu sự điều chỉnh và tuân thủ các điều khoản và điều kiện này và bất kỳ quy tắc và quy định nào liên quan đến Chương Trình ("Điều Khoản Chương Trình"), cùng với Điều Khoản Dịch Vụ Shopee, Chính Sách Chung Về Mã Ưu đãi Shopee, và tất cả các điều khoản và điều kiện hiện hành và/hoặc Chính sách của Shopee đang có hiệu lực trên Sàn Shopee ("Chính Sách Shopee") được dẫn chiếu tại Điều Khoản Chương Trình này như là một phần của Điều Khoản Chương Trình.
3. Bạn đồng ý rằng Shopee có thể thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng, và/hoặc chuyển giao dữ liệu cá nhân của Người Tham Gia cung cấp trong quá trình tham gia hoặc có liên quan đến Chương Trình này (bao gồm nhưng không giới hạn ở tên, ảnh, giọng nói, chân dung và/hoặc thông tin tiểu sử của bạn) nhằm mục đích thực hiện Chương Trình, cho các mục đích khác liên quan đến hoặc phát sinh từ Chương Trình, quảng cáo, tiếp thị và các mục đích khác mà Shopee không phải chi trả thêm bất kỳ chi phí nào cho Bạn. Nội dung quy định tại Mục 3 này sẽ được thực hiện theo quy định của pháp luật hiện hành và Chính Sách Bảo Mật của Shopee.

Điều Kiện Tham Gia Chương Trình

1. Chỉ những cá nhân có tài khoản Shopee đã đăng ký hợp lệ đủ điều kiện đăng ký tham gia Chương Trình.
2. Shopee có toàn quyền quyết định việc một cá nhân có đủ điều kiện tham gia và/hoặc bị loại khỏi Chương Trình. Ví dụ: một cá nhân có thể bị loại khỏi Chương Trình nếu Shopee phát hiện bất kỳ hành vi gian lận nào chẳng hạn như việc sử dụng nhiều tài khoản Shopee và bất kỳ hành vi nào vi phạm Chính sách của Shopee.

Các Quy Định Khác

1. Shopee Xu và/hoặc Mã Ưu Đãi có thể được sử dụng làm giải thưởng, quà tặng cho bạn theo thể lệ của Chương Trình, đều không được phép chuyển nhượng, không được hoàn lại và không được quy đổi thành tiền mặt hoặc quy đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Bất kỳ Shopee Xu và/hoặc Mã Ưu Đãi Shopee có thể được trao theo Chương Trình này sẽ không thể được quy đổi thành tiền mặt hoặc chuyển đổi thành các phần thưởng khác và sẽ không được cấp lại với bất kỳ lý do gì. Shopee Xu và/hoặc Mã Ưu Đãi Shopee chỉ có hiệu lực và được trao cho Người Tham Gia trực tiếp tham gia Chương Trình và đủ điều kiện nhận Shopee Xu and/or Mã Ưu Đãi Shopee theo Điều Khoản Chương Trình này. Shopee Xu và/hoặc Mã Ưu Đãi Shopee này và việc sử dụng Shopee Xu và/hoặc Mã Ưu Đãi Shopee này sẽ chỉ có hiệu lực trên Sàn Shopee và/hoặc các nền tảng của các đối tác được Shopee cho phép trong từng thời điểm và phải tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách hiện hành đang áp dụng trên Sàn Shopee vào từng thời điểm cụ thể. Shopee nghiêm cấm bất kỳ hành vi nào liên quan đến việc giao dịch, chuyển nhượng hoặc kiếm lợi nhuận từ Shopee Xu và/hoặc Mã Ưu Đãi Shopee.
3. KHÔNG có quy định nào tại đây hoặc tuân theo bất kỳ Chính sách nào của Shopee sẽ được hiểu hoặc giải thích (trực tiếp hoặc gián tiếp, rõ ràng hoặc ngụ ý) rằng Shopee Xu và/hoặc Shopee Voucher là một phương thức thanh toán thay thế trên Nền tảng Shopee.
4. Trừ khi được quy định khác đi trong thể lệ của Chương trình, Nhân viên Shopee/thành viên gia đình của nhân viên Shopee không được phép tham gia Chương Trình này.
5. Bằng cách tham gia Chương Trình, Bạn đồng ý tại mọi thời điểm rằng:

a. tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành khi tham gia Chương Trình;

b. tuân thủ Chính Sách Shopee; và

c. không tham gia Chương Trình dưới bất kỳ hình thức nào mà có thể ảnh hưởng xấu đến các cá nhân khác hoặc thiện chí hoặc danh tiếng của Shopee.

1. Chương Trình và Sàn Shopee được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có" và tùy thuộc vào tính khả dụng và chức năng của các dịch vụ của Shopee. Shopee không đưa ra bất kỳ tuyên bố, bảo đảm và/hoặc cam kết nào về hiệu suất và khả năng hoạt động của Sàn Shopee; bất kỳ phần mềm hoặc phần cứng nào được sử dụng để truy cập và tham gia vào Chương Trình, bao gồm nhưng không giới hạn ở quyền truy cập và sử dụng Sàn Shopee của một cá nhân; và độ tin cậy hoặc chất lượng của mạng viễn thông cơ bản được một cá nhân truy cập vào và sử dụng trong Thời Gian Diễn Ra Chương Trình để tham gia Chương Trình.
2. Nếu vì bất kỳ lý do gì mà bất kỳ khía cạnh nào của Chương Trình không có khả năng thực hiện theo kế hoạch, vì các lý do như lỗi mạng truyền thông, lỗi phần mềm, giả mạo, gian lận, lỗi kỹ thuật hoặc bất kỳ nguyên nhân nào nằm ngoài tầm kiểm soát của Shopee, Shopee có thể hủy, chấm dứt, sửa đổi và/hoặc tạm dừng Chương Trình và không công nhận bất kỳ kết quả nào.
3. Shopee có quyền đưa ra quyết định cuối cùng và giải quyết các tranh chấp liên quan đến Chương Trình. Liên quan đến quyền của Shopee quy định tại Mục này, Shopee có quyền tại mọi thời điểm bất kể trước, trong hoặc sau khi Chương Trình kết thúc, quyết định loại trừ tư cách của Người Tham Gia (như được nêu thêm trong Mục B của Điều Khoản Chương Trình này) tại Chương Trình, hủy các đơn đặt hàng [Mặt hàng đủ điều kiện], thu hồi bất kỳ Mã Ưu Đãi và/hoặc Shopee Xu nào và/hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào khác theo Chính Sách Shopee; nếu Shopee xác định (theo quyết định riêng và tuyệt đối của mình) rằng Người Tham Gia đã thực hiện hoặc có liên quan đến bất kỳ hành vi đáng ngờ, gian lận, bất hợp pháp nào, lạm dụng Chương Trình hoặc vi phạm các Điều Khoản và Điều Kiện này của Chương Trình và/hoặc bất kỳ Chính Sách Shopee nào (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mở nhiều tài khoản Shopee).
4. Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, Shopee sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ khiếu nại, chi phí, thương tích, tổn thất hoặc thiệt hại dưới bất kỳ hình thức nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Chương Trình này hoặc liên quan đến việc nhận bất kỳ Shopee Xu và/hoặc Mã Ưu Đãi Shopee ; bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ tổn thất nào; thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên mang tính trừng phạt và các thiệt hại ngoài hợp đồng; tiền phạt; các hành động của cơ quan nhà nước; khiếu nại, chi phí, thương tích, tổn thất hoặc thiệt hại liên quan đến thương tích cá nhân, tử vong; thiệt hại, mất mát liên quan đến tài sản hoặc phá hủy tài sản hoặc quyền công khai hoặc quyền riêng tư, hoặc liên quan đến việc phỉ báng hoặc miêu tả sai lệch.
5. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm và các nghĩa vụ đối với bất kỳ nội dung nào được sử dụng trong Chương Trình này, bao gồm nhưng không giới hạn ở trách nhiệm và cam kết của bạn về tính hợp pháp của quyền sở hữu trí tuệ và tính chính xác của nội dung được sử dụng trong suốt quá trình thực hiện Chương Trình, Bạn đồng ý miễn trừ trách nhiệm và bồi thường cho Shopee đối với bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh trước, trong hoặc sau khi diễn ra Chương Trình.
6. Shopee có quyền thay đổi các Điều Khoản Chương Trình này mà không cần thông báo, hoặc có quyền rút lại hoặc ngừng Chương Trình bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo hoặc chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ bên nào có liên quan. Bạn đồng ý rằng bạn hoàn toàn trách nhiệm tự mình chủ động truy cập, xem xét và cập nhật về tất cả các điều chỉnh, sửa đổi và bổ sung có liên quan đến Điều Khoản Chương Trình này. Việc bạn tiếp tục tham gia vào Chương Trình sau khi có bất bất kỳ điều chỉnh, sửa đổi hoặc bổ sung nào sẽ được coi là bạn đã xác nhận và chấp nhận các điều chỉnh, sửa đổi hoặc bổ sung đó và tất cả các điều chỉnh, sửa đổi hoặc bổ sung đó sẽ được áp dụng cho bạn một cách hợp lệ.
7. Trừ khi có quy định rõ ràng ngược lại từ Shopee, bạn sẽ chịu trách nhiệm về tất cả các khoản thuế, nghĩa vụ, phí và các khoản phí khác phát sinh liên quan đến hoặc phát sinh từ việc tham gia Chương Trình của Người Tham Gia theo quy định của pháp luật hiện hành.
8. Shopee sẽ không chịu trách nhiệm thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào theo các Điều Khoản Chương Trình này trong trường hợp hoặc đối với các sự kiện xảy ra ngoài tầm kiểm soát của Shopee, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, đại dịch hoặc dịch bệnh, hành động hoặc hạn chế của chính phủ, lỗi internet hoặc viễn thông, tấn công mạng, ngừng máy chủ, gián đoạn nền tảng của bên thứ ba, tranh chấp lao động hoặc hành động chiến tranh hoặc khủng bố.
9. Trong trường hợp có bất kỳ sự mâu thuẫn nào giữa các Điều Khoản Chương Trình này và bất kỳ tài liệu tiếp thị hoặc chương trình nào khác, các Điều Khoản Chương Trình này sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ trường hợp có quyết định rõ ràng bằng văn bản từ Shopee.
10. Bất kỳ và tất cả các quyền liên quan đến việc diễn giải và giải thích các Điều Khoản Chương Trình này thuộc về Shopee. Shopee thừa nhận rằng Shopee, và không bên thứ ba nào, sẽ chịu trách nhiệm tiếp nhận và/hoặc giải quyết bất kỳ khiếu nại nào mà Người Tham Gia hoặc bất kỳ bên thứ ba nào có thể có liên quan đến Chương Trình.
11. Bất kỳ tham chiếu nào đến một thời gian trong ngày đều được hiểu là tham chiếu đến giờ Việt Nam, trừ khi có quy định khác.