Điều Khoản và Điều Kiện

1. Chương trình Duy Trì Hiển Thị trên Sàn Shopee

Từ ngày 29/05/2026, Shopee áp dụng Chương trình Duy Trì Hiển Thị với cơ chế nạp tiền tự động cho Dịch vụ Hiển thị (DVHT) nhằm hỗ trợ Người Bán duy trì các chiến dịch DVHT liên tục mà không cần thao tác nạp tiền thủ công. Nhờ đó, việc vận hành các chiến dịch DVHT được liền mạch, có thể hạn chế các gián đoạn từ việc hết Số dư Tài khoản DVHT, qua đó hỗ trợ tăng trưởng kết quả kinh doanh trong dài hạn cho Người Bán.

Chương trình Duy Trì Hiển Thị bao gồm:

a. Chương trình duy trì hiển thị tiêu chuẩn (áp dụng từ ngày 29/05/2026): Luôn tương ứng với 1% (chưa bao gồm thuế GTGT) ở mọi thời điểm cho đến khi có thông báo khác, trích từ mỗi đơn hàng thành công trên sàn giao dịch Thương Mại Điện Tử Shopee (nằm ở mục "Đã giao") sang Số dư Tài khoản Dịch vụ Hiển thị (Số dư TK DVHT). Đây là mức tối thiểu giúp tối ưu hóa lưu lượng truy cập, qua đó có thể hỗ trợ Người Bán cải thiện kết quả kinh doanh. Tỷ lệ này có thể thay đổi theo thông báo Shopee trong từng thời điểm.

b. Chương trình duy trì hiển thị linh hoạt: Bên cạnh mức duy trì hiển thị tiêu chuẩn nêu trên, Người Bán có thể thiết lập tỷ lệ linh hoạt từ 1% – 50% theo nhu cầu tại mục Mức Nạp Tiền Tự Động.

*Lưu ý chung:

1. Giá trị Nạp Tiền Tự Động được cấn trừ theo mức tỷ lệ 1% (chưa bao gồm thuế GTGT) đối với mức duy trì hiển thị tiêu chuẩn và tỷ lệ mà Người Bán thiết lập đối với mức duy trì hiển thị linh hoạt, được áp dụng cho mỗi đơn hàng thành công trên sàn giao dịch Thương Mại Điện Tử Shopee (nằm ở mục "Đã giao"). 
2. Giá trị Nạp Tiền Tự Động được cấn trừ trực tiếp trên mỗi đơn hàng trước khi giá trị còn lại của Khoản Tiền Thanh Toán từ Người Mua được chuyển vào Số dư TK Shopee của Người bán. Sau khi cấn trừ thành công, Người Bán có thể chủ động theo dõi và kiểm tra số tiền đã được nạp tại Kênh Người Bán > Kênh Marketing > Dịch Vụ Hiển Thị Shopee > Tài khoản của tôi.
3. Bảo vệ ROAS: Các chiến dịch DVHT được thiết lập thông qua chương trình này có thể đủ điều kiện tham gia Chương Trình Hỗ Trợ Kinh Phí Hiệu Suất Tối Đa Doanh Thu Tùy chỉnh ROAS nếu đáp ứng được các yêu cầu liên quan.

2. Đối tượng áp dụng

Chương trình này áp dụng đối với Người Bán trên Sàn giao dịch TMĐT Shopee, trừ khi có quy định hoặc thông báo khác của Shopee.

3. Quản lý chiến dịch và các giải pháp tự động hóa

Giải pháp hiển thị tự động: Đối với Người Bán không sử dụng Dịch vụ Hiển thị trong vòng 30 ngày gần nhất, hệ thống sẽ hỗ trợ khởi tạo chiến dịch Tự Động Chọn Sản Phẩm (Cấp Độ Shop) để tăng trải nghiệm cho Người Bán. Người Bán có thể linh hoạt quản lý hoặc tắt chiến dịch này bất kỳ lúc nào tại Kênh Người Bán > Dịch Vụ Hiển Thị Shopee > Tất Cả Chiến Dịch Dịch Vụ Hiển Thị > Tự Động Chọn Sản Phẩm (Cấp Độ Shop).

4. Lợi ích của chương trình

5. Hướng dẫn cài đặt mức nạp duy trì hiển thị linh hoạt

1. Bước 1: Truy cập Kênh Người Bán > Kênh Marketing > Dịch Vụ Hiển Thị Shopee> Tài khoản của tôi > Chọn Nạp Tiền Tự Động (từ doanh thu đơn hàng).

1. Bước 2: Thiết lập tỷ lệ đối với mức nạp duy trì hiển thị linh hoạt.

💡Người Bán có thể chọn tỷ lệ do hệ thống đề xuất hoặc thiết lập tỷ lệ mong muốn (từ 1% - 50%).

1. Bước 3: Thiết lập mục tiêu ROAS cho Giải pháp Tự Động Chọn Sản phẩm (cấp độ Shop).

💡Người Bán có thể kích hoạt giải pháp này để có thể được hỗ trợ tối ưu chiến dịch theo mục tiêu ROAS đã thiết lập.

1. Bước 4: Bấm xác nhận

6. Câu hỏi thường gặp

Lưu ý: Các câu hỏi thường gặp dưới đây nhằm cung cấp các thông tin về các vấn đề mà Người Bán hay quan tâm chỉ cho mục đích tham khảo để hỗ trợ Người Bán trong quá trình tham gia kinh doanh trên Sàn Shopee mà không thay thế, loại bỏ, sửa đổi, bổ sung các quy định, Chương trình trên Sàn TMĐT Shopee.

6.1. Tổng quan

Q1. Tôi có bắt buộc tham gia Chương trình Duy Trì Hiển Thị không?

1. Từ ngày 29/05/2026, Chương trình Duy Trì Hiển Thị sẽ áp dụng cho Người Bán, với Mức Nạp Tiền Tự Động (được cấn trừ trực tiếp trên mỗi đơn hàng trước khi giá trị còn lại của Khoản Tiền Thanh Toán từ Người Mua được chuyển vào Số dư TK Shopee của Người Bán) bao gồm mức nạp duy trì hiển thị tiêu chuẩn và mức nạp duy trì hiển thị linh hoạt.

Q2. Tôi có thể điều chỉnh mức nạp của Chương trình này không?

1. Người Bán có thể điều chỉnh mức duy trì tỷ lệ hiển thị linh hoạt. Người Bán không thể điều chỉnh mức duy trì hiển thị tiêu chuẩn. 

Q3. Tôi có thể kiểm tra lịch sử nạp tiền ở đâu?

1. Người Bán có thể truy cập Kênh Người Bán > Kênh Marketing > Dịch Vụ Hiển Thị Shopee > Bấm Xem thêm tại Tài khoản của tôi.

Q4. Đối với Người Bán đang cài đặt mức duy trì hiển thị linh hoạt thì Chương trình sẽ ảnh hưởng như thế nào?

1. Chương trình Duy Trì Hiển Thị sẽ áp dụng mức duy trì hiển thị tiêu chuẩn (tỷ lệ 1%, chưa bao gồm VAT) cộng trên mức duy trì hiển thị linh hoạt Người Bán đang cài đặt, hiệu lực áp dụng từ 29/05/2026. Người Bán vui lòng kiểm tra lại cài đặt mức duy trì hiển thị sau thời điểm này.

6.2. Thanh toán

Q5. Điều gì xảy ra nếu Người Mua hủy đơn hoặc Trả hàng/Hoàn tiền?

1. Khi mức Nạp Tiền Tự Động (được cấn trừ trực tiếp trên mỗi đơn hàng trước khi giá trị còn lại của Khoản Tiền Thanh Toán từ Người Mua được chuyển vào Số dư TK Shopee của Người Bán) đã được nạp thành công vào Số dư TK DVHT, thì với đặc điểm của DVHT số tiền này sẽ vẫn được giữ trong Số dư TK DVHT, và không được hoàn về Số dư TK Shopee của Người Bán hay bất kỳ hình thức nào dù một phần hay toàn bộ.

Q6. Việc áp dụng Chương trình có ảnh hưởng đến số tiền thực nhận của tôi không?

1. Có. Số tiền Người Bán thực nhận là số tiền sau khi trừ đi các loại phí dịch vụ đang được áp dụng trên Shopee (như chương trình hiện tại) và Chương trình Duy Trì Hiển Thị.

Q7. Tôi có nhận được hóa đơn cho các giao dịch nạp tiền tự động thông qua Chương trình này không?

1. Có, các giao dịch này sẽ được hiển thị trong mục "Dịch vụ giá trị gia tăng của Người Bán → Dịch Vụ Hiển Thị" trong bảng tổng hợp hóa đơn của Người Bán.

6.3. Hiệu suất DVHT

Q8. Chương trình này giúp cải thiện hiệu quả chiến dịch DVHT của tôi như thế nào?

1. Chương trình giúp đảm bảo Số dư TK DVHT của Người Bán luôn được duy trì, từ đó các chiến dịch có thể chạy liên tục, không bị gián đoạn qua đó có thể hỗ trợ tăng cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng.
2. Người Bán có thể kích hoạt thêm Chiến dịch Tự Động Chọn Sản phẩm (cấp độ Shop) để có thể được hỗ trợ tối ưu chiến dịch theo mục tiêu ROAS đã thiết lập.

Q9. Cơ chế nạp tiền tự động cho DVHT có hoạt động cùng Tự Động Chọn Sản Phẩm (Cấp Độ Shop) không?

1. Có. Việc hoạt động đồng thời có thể giúp tăng trải nghiệm của Người Bán đối với DVHT và có thể giúp hệ thống quản lý chi tiêu và tối ưu chiến dịch một cách thông minh nhằm đạt được mục tiêu ROAS mà Người Bán đã thiết lập.

Q10. Chiến dịch DVHT của tôi có bị tạm ngừng nếu không có đơn hàng khi tham gia Chương trình Duy Trì Hiển Thị không?

1. Tùy thuộc vào Số dư TK DVHT. Trong trường hợp số dư TK DVHT còn đủ số dư để duy trì hiển thị theo chiến dịch đã được thiết lập bởi Người bán, chiến dịch DVHT sẽ tiếp tục diễn ra.

Q11. Tôi vẫn có thể quản lý chiến dịch DVHT thủ công không?

1. Có. Người Bán vẫn có thể tạo và quản lý chiến dịch DVHT thủ công như thông thường. Cơ chế nạp tiền tự động chỉ hỗ trợ đảm bảo Số dư TK DVHT luôn được duy trì.

Q12. Chương trình Hỗ Trợ Kinh Phí Hiệu Suất có được áp dụng cho các chiến dịch DVHT được tạo hoặc được nạp thông qua Chương trình Duy Trì Hiển Thị không?

1. Có. Các chiến dịch DVHT tự động được tạo hoặc được nạp ngân sách thông qua Chương trình Duy Trì Hiển Thị vẫn đủ điều kiện áp dụng Chương trình Hỗ Trợ Kinh Phí Hiệu Suất, với điều kiện Người Bán phải đáp ứng các yêu cầu của Chương trình Hỗ Trợ Kinh Phí Hiệu Suất để được hoàn tiền. Người Bán có thể tham khảo Điều khoản và Điều kiện Chương trình Hỗ Trợ Kinh Phí Hiệu Suất tại đây.