Cách sử dụng Dịch vụ Hiển thị

Tôi có thể xem hiệu quả chiến dịch ở đâu?

Bạn có thể kiểm tra hiệu quả chiến dịch thông qua ứng dụng Shopee trên di động hoặc đăng nhập vào Kênh Người Bán trên trình duyệt web.

Thông qua ứng dụng Shopee

Để xem hiệu quả chiến dịch trên di động, bạn hãy thực hiện theo các bước sau:

1. Chọn mục“Tôi”
2. Chọn "Shop của tôi" phía trên bên trái
3. Kéo xuống và chọn mục "Dịch Vụ Hiển Thị Shopee"
4. Tùy vào hiệu quả của loại hình DVHT bạn muốn, chọn mục "Dịch Vụ Hiển Thị Sản Phẩm" hoặc "Dịch Vụ Hiển Thị Shop" tương ứng
5. Chọn sản phẩm quảng bá mà bạn tương ứng để xem số liệu thống kê chi tiết của từng loại hình DVHT. Hãy tùy chỉnh mốc thời gian để xem hiệu quả chiến dịch bạn muốn nhé!

Thông qua Kênh Người Bán trên trình duyệt web

Đăng nhập vào Kênh Người Bán, chọn Kênh Marketing > Dịch Vụ Hiển Thị Shopee và chọn loại hình DVHT bạn muốn kiểm tra kết quả.

Ý nghĩa của những chỉ số đo lường hiệu quả chiến dịch:

Số Lượt Xem

Lượt xem thể hiện số lần chiến dịch của bạn được người mua đã đăng nhập xem trên trang kết quả tìm kiếm. Số lượt xem càng cao, chiến dịch của bạn càng tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng.

Số Lượt Click

Lượt click thể hiện số lần người mua (đã đăng nhập tài khoản Shopee) nhấp chuột vào chiến dịch của bạn khi thấy trên trang kết quả tìm kiếm.

Tỷ Lệ Click (Click-Through-Rate, viết tắt là CTR)

CTR thể hiện tỷ lệ phần trăm số lần người mua nhấp chuột vào chiến dịch của bạn sau khi thấy nó trên trang kết quả tìm kiếm.

1. Ví dụ, nếu có 100 lượt xem chiến dịch của bạn và 20 lượt click, thì tỷ lệ click của bạn là 20%. Tỷ lệ click càng cao phản ánh mức độ hấp dẫn của chiến dịch càng tốt.

Số Đơn Hàng

Số đơn hàng người mua đã mua trong vòng 7 ngày kể từ khi nhấn vào sản phẩm được quảng bá, hoặc trong vòng 1 ngày kể từ khi người mua thấy sản phẩm được quảng bá của bạn.

Lượt chuyển đổi

Lượt chuyển đổi đo lường khả năng tạo doanh thu của chiến dịch cho các sản phẩm được quảng bá và các sản phẩm khác từ cửa hàng của bạn trong vòng 7 ngày tính từ lúc khách nhấp chuột vào chiến dịch của bạn.

1. Nếu người mua click vào nhiều sản phẩm được quảng bá và mua chúng trong vòng 7 ngày trong cùng một đơn hàng, mỗi loại sản phẩm được quảng bá sẽ được tính là 1 lượt chuyển đổi.
2. Ngoài ra, nếu khách hàng mua thêm các sản phẩm khác trong cùng 1 đơn hàng từ cửa hàng sau khi click vào chiến dịch trong vòng 7 ngày thì mỗi loại sản phẩm đó sẽ tính là một lượt chuyển đổi cho sản phẩm được quảng bá.

Số Sản Phẩm Đã Bán 

Số sản phẩm đã bán cho thấy tổng số lượng sản phẩm được quảng bá và các sản phẩm khác được bán ra trong vòng 7 ngày từ lúc khách hàng nhấp chuột vào chiến dịch của bạn.

1. Một Lượt chuyển đổi có thể chứa nhiều Sản Phẩm Đã Bán cùng loại. Ví dụ, nếu bạn quảng bá một chiếc áo sơ mi và khách hàng mua 3 cái một lúc, thì Lượt chuyển đổi sẽ là 1 và Số Sản Phẩm Đã Bán sẽ là 3.

GMV (Gross Merchandise Value) - Doanh thu

Doanh thu cho biết tổng số tiền thu về từ việc khách hàng mua sản phẩm được quảng bá và các sản phẩm khác trong cửa hàng của bạn trong vòng 7 ngày từ khi khách hàng nhấp chuột vào chiến dịch.

Chi Phí

Chi Phí tính toán số tiền bạn đã trả cho chiến dịch của mình. Hãy đảm bảo chi phí của bạn nằm trong giới hạn ngân sách chiến dịch.

ROAS (Return on Advertising Spend) - Tỷ lệ Hoàn Vốn

ROAS cho biết tỷ lệ doanh số thu về so với chi phí đầu tư cho chiến dịch. Tỷ lệ ROAS được tính bằng cách lấy tổng doanh thu từ chiến dịch do việc bán các sản phẩm trong cửa hàng chia cho chi phí chiến dịch.

1. ROAS = GMV / Chi Phí
2. Ví dụ, nếu GMV từ các chiến dịch của bạn là 3.000.000 VND và chi phí cho chúng là 300.000VND, thì ROAS sẽ là 10.

ACOS (Advertising Cost of Sales) - Tỷ Lệ Chi Phí Trên Doanh Thu

ACOS là tỷ lệ phần trăm giữa số tiền bạn chi trả cho chiến dịch so với doanh thu đạt được. ACOS càng thấp chứng tỏ lợi nhuận đến từ chiến dịch càng cao.

1. ACOS = Chi Phí / GMV x 100%
2. Ví dụ, nếu chi phí chiến dịch của bạn là 300.000VND và GMV từ đó là 3.000.000 VND, thì ACOS của bạn là 10%.

CR (Conversion Rate) - Tỷ lệ chuyển đổi

CR cho biết tỷ lệ chuyển đổi sang đơn hàng của sản phẩm được quảng bá và các sản phẩm khác trong cửa hàng của bạn. 

1. CR = Lượt chuyển đổi / số lượt click x 100%

Chi phí cho mỗi lượt chuyển đổi

Chi phí cho mỗi lượt chuyển đổi đo lường chi phí trung bình cho mỗi lượt chuyển đổi của sản phẩm được quảng bá và sản phẩm khác của Shop.

1. Chi phí cho mỗi lượt chuyển đổi = Chi phí / Lượt chuyển đổi

Lượt chuyển đổi trực tiếp

Lượt chuyển đổi trực tiếp đo lường khả năng tạo doanh thu của sản phẩm được quảng bá trong vòng 7 ngày tính từ lúc nhấp chuột vào chiến dịch của bạn.

1. Nếu người mua click vào nhiều sản phẩm được quảng bá và mua chúng trong vòng 7 ngày trong cùng một đơn hàng, mỗi loại sản phẩm được quảng bá sẽ có 1 lượt chuyển đổi trực tiếp.

Sản phẩm đã bán trực tiếp

Tổng số lượng sản phẩm được quảng bá mà người mua đã mua trong vòng 7 ngày kể từ khi nhấp vào chiến dịch của sản phẩm đó.

1. Một đơn hàng có thể chứa nhiều Sản Phẩm Đã Bán. Ví dụ, nếu bạn quảng bá một chiếc áo sơ mi và khách hàng mua 3 cái một lúc, thì Số Đơn Hàng sẽ là 1 và Sản Phẩm Đã Bán sẽ là 3.
2. Đối với Dịch Vụ Hiển Thị Shop, tổng số lượng sản phẩm bao gồm các sản phẩm được nhấp vào trong vòng 1 ngày và được mua trong vòng 7 ngày.

GMV trực tiếp - Doanh thu trực tiếp

Tổng doanh số bán sản phẩm của sản phẩm được quảng bá do người mua tạo ra trong vòng 7 ngày kể từ khi nhấp vào chiến dịch của sản phẩm đó.

1. Đối với Dịch Vụ Hiển Thị Shop, tổng doanh số bán sản phẩm bao gồm các sản phẩm được nhấp vào trong vòng 1 ngày và được mua trong vòng 7 ngày.

ROAS trực tiếp - Tỷ lệ Hoàn Vốn trực tiếp

ROAS trực tiếp đo lường doanh thu được tạo ra từ việc bán sản phẩm được quảng bá cho mỗi đồng chi tiêu cho chiến dịch của nó.

1. ROAS = GMV / Chi Phí
2. Ví dụ, nếu GMV từ các chiến dịch của bạn là 3.000.000 VND và chi phí cho chúng là 300.000VND, thì ROAS sẽ là 10.
3. Đối với Dịch Vụ Hiển Thị Shop, doanh thu từ việc mua các sản phẩm được nhấp vào trong vòng 1 ngày và mua trong vòng 7 ngày sẽ được sử dụng để tính ROAS Trực tiếp.

ACOS trực tiếp - Tỷ Lệ Chi Phí Trên Doanh Thu trực tiếp

Tỷ lệ ACOS trực tiếp (Cost-Income-Ratio) đo lường chi phí chiến dịch so với doanh thu được tạo ra từ việc bán sản phẩm được quảng bá.

1. ACOS = Chi Phí / GMV x 100%
2. Ví dụ, nếu chi phí chiến dịch của bạn là 300.000VND và GMV từ đó là 3.000.000 VND, thì ACOS của bạn là 10%.
3. Đối với Dịch Vụ Hiển Thị Shop, doanh thu từ việc mua các sản phẩm được nhấp vào trong vòng 1 ngày và được mua trong vòng 7 ngày sẽ được sử dụng để tính ACOS Trực tiếp.

Conversion Rate trực tiếp - Tỷ lệ chuyển đổi trực tiếp

Tỷ lệ chuyển đổi trực tiếp đo lường số lượt chuyển đổi so với số lượt click vào chiến dịch của sản phẩm được quảng bá. 

1. Tỷ lệ chuyển đổi trực tiếp = Lượt chuyển đổi trực tiếp/Số lượt click x 100%

Chi phí cho mỗi lượt chuyển đổi trực tiếp

Chi phí cho mỗi lượt chuyển đổi trực tiếp đo lường chi phí trung bình của mỗi lượt chuyển đổi của sản phẩm được quảng bá của Shop.

1. Chi phí cho mỗi lượt chuyển đổi trực tiếp = Chi phí/Lượt chuyển đổi trực tiếp

Cost per Mille (CPM) - Chi phí cho 1,000 lượt hiển thị (CPM)

Chi phí cho 1,000 lượt hiển thị chi phí cho mỗi nghìn lần hiển thị banner trên trang chủ Shopee.

1. Chi phí cho 1,000 lượt hiển thị = Chi phí / Số lượt hiển thị x 1000
2. CPM hiện chỉ áp dụng cho Dịch vụ Hiển Thị Trang Chủ. CPM được cố định khi Người bán tạo chiến dịch trên Kênh Người Bán. Người bán sẽ chỉ bị tính phí dựa trên số lượt hiển thị banner thực tế được phân phối khi chiến dịch diễn ra.

Đâu là điểm khác nhau giữa Số Đơn Hàng, Lượt Chuyển Đổi và Số Sản Phẩm Đã Bán?

Mỗi chỉ số sẽ giúp bạn theo dõi hiệu quả chiến dịch của mình theo từng mức độ khác nhau:

1. Số đơn hàng cho bạn biết được đã có bao nhiêu đơn được đặt
2. Lượt chuyển đổi cho biết bạn đã bán được bao nhiêu sản phẩm đang được quảng bá
3. Số sản phẩm đã bán cho biết số lượng sản phẩm bán được ở mỗi đơn hàng mà người mua đặt nhờ vào chiến dịch

Ví dụ, nếu người mua nhấp vào xem chiến dịch của sản phẩm loại A, rồi mua 2 sản phẩm loại A và 3 sản phẩm loại B trong cùng một đơn. 

1. Số đơn hàng = 1
2. Lượt chuyển đổi = 2
3. Hai loại sản phẩm đã bán được là A và B
4. Số sản phẩm đã bán = 5
5. Tổng cộng đã bán được 2 sản phẩm loại A và 3 sản phẩm loại B

Đối với Dịch Vụ Hiển Thị Sản Phẩm, Thứ Hạng Trung Bình là gì?

Thứ Hạng Trung Bình

Thứ Hạng Trung Bình cho thấy vị trí hiển thị trung bình của sản phẩm được quảng bá của bạn trong số các chiến dịch có cùng từ khóa trên trang kết quả tìm kiếm, không phải thứ hạng trung bình giữa các kết quả tìm kiếm.

Nếu thứ hạng hiển thị của bạn là 8, thì nó sẽ xuất hiện ở vị trí chiến dịch thứ 8 trong trang kết quả tìm kiếm, không bao gồm vị trí của các kết quả tự nhiên.  

Thứ hạng hiển thị càng nhỏ tức là chiến dịch của bạn càng nằm ở vị trí tốt, gần hơn với hàng đầu của trang kết quả tìm kiếm. Ví dụ như, thứ hạng thứ nhất sẽ tốt hơn thứ hạng thứ 2, 3 và v.v.

Đối với Dịch Vụ Hiển Thị Shop, Lượt Xem Sản Phẩm, Lượt Clicks Sản phẩm và Tỷ Lệ Click Sản Phẩm là gì?

Lượt Xem Sản Phẩm

Lượt Xem Sản Phẩm cho thấy số lần người xem đã đăng nhập nhìn thấy sản phẩm tại trang shop của bạn sau khi nhấp vào Dịch Vụ Hiển Thị Shop.

Ví dụ, nếu người mua nhấp vào chiến dịch Dịch Vụ Hiển Thị Shop của bạn và kéo xuống để xem 10 sản phẩm tại trang cửa hàng của bạn trước khi quyết định thoát ra, bạn sẽ có 10 Lượt Xem Sản Phẩm. Số Lượt Xem Sản Phẩm càng cao cho thấy người mua khám phá shop bạn càng nhiều sau khi nhấp vào Dịch Vụ Hiển Thị Shop của bạn. 

Lượt Click Sản Phẩm

Lượt Clicks Sản Phẩm cho thấy số lần người xem đã đăng nhập nhấp vào sản phẩm của bạn tại trang cửa hàng sau khi nhấp vào chiến dịch Dịch Vụ Hiển Thị Shop của bạn.

Ví dụ, nếu người mua nhấp vào Dịch Vụ Hiển Thị Shop của bạn, sau đó nhấp vào 4 sản phẩm ở trang cửa hàng, bạn sẽ có 1 Lượt clicks Shop và 4 Lượt Clicks Sản Phẩm. Như vậy, số Lượt Clicks Sản Phẩm có thể cao hơn số Lượt clicks Shop. Khi người mua quan tâm, họ có thể nhấp vào nhiều sản phẩm khác nhau tại trang shop chỉ sau khi nhấp 1 lần vào Dịch Vụ Hiển Thị Shop của bạn.

Tỷ Lệ Click Sản Phẩm

Tỷ Lệ Click Sản Phẩm đo lường tỷ lệ phần trăm số lần người mua nhấp vào sản phẩm khi nhìn thấy chúng trong trang cửa hàng của bạn sau khi nhấp vào chiến dịch Dịch Vụ Hiển Thị Shop của bạn.

1. Tỷ Lệ Click Sản Phẩm = Lượt Clicks Sản Phẩm ÷ Lượt Xem Sản Phẩm.
2. Ví dụ, nếu bạn có 100 Lượt Xem Sản Phẩm và 20 Lượt Clicks Sản Phẩm, Tỷ Lệ Click Sản Phẩm của bạn là 20%. Tỷ Lệ Click Sản Phẩm cao cho thấy sản phẩm tại trang cửa hàng của bạn hấp dẫn với người mua.

Lượt tiếp cận, Lượt xem trang và Số người truy cập Dịch Vụ Hiển Thị Trang Chủ là gì?

1. Lượt tiếp cận

Số lượng người dùng đã đăng nhập và nhìn thấy biểu ngữ trong suốt thời gian diễn ra chiến dịch Dịch Vụ Hiển Thị Trang Chủ.

Ví dụ: nếu bạn đang chạy 01 chiến dịch Dịch Vụ Hiển Thị Trang Chủ trong vòng 07 ngày và cùng một người dùng thấy biểu ngữ của bạn vào Ngày 01 và Ngày 05 thì sẽ được tính 01 Lượt tiếp cận cho chiến dịch của bạn.

1. Lượt xem trang

Tổng số lượt xem trang cửa hàng và/hoặc trang sản phẩm của bạn trong vòng 24 giờ sau khi người dùng nhấp vào Dịch Vụ Hiển Thị Trang Chủ của bạn.

Ví dụ: nếu người dùng nhấp vào Dịch Vụ Hiển Thị Trang Chủ của bạn, sau đó được dẫn đến trang cửa hàng của bạn và tiếp tục nhấp vào sản phẩm bất kỳ, bạn sẽ nhận được 02 lượt xem trang. Lượt xem trang cao hơn so với Số người truy cập cho thấy rằng người dùng đã dành thời gian nhiều hơn để khám phá gian hàng của bạn sau khi Dịch Vụ Hiển Thị Trang Chủ hiển thị tới họ.

1. Số người truy cập

Số lượng người dùng đã truy cập trang gian hàng và/hoặc trang sản phẩm của bạn trong vòng 24 giờ sau khi nhấp vào Dịch Vụ Hiển Thị Trang Chủ của bạn.

Tôi có thể xem hiệu quả chiến dịch ở đâu?

Bạn có thể kiểm tra hiệu quả chiến dịch thông qua ứng dụng Shopee trên di động hoặc đăng nhập vào Kênh Người Bán trên trình duyệt web.

1. Thông qua ứng dụng Shopee

Để xem hiệu quả chiến dịch trên di động, bạn hãy thực hiện theo các bước sau:

1. Chọn mục "Tôi”
2. Chọn "Shop của tôi" phía trên bên trái
3. Kéo xuống và chọn mục "Dịch Vụ Hiển Thị Shopee”
4. Tùy vào hiệu quả của loại chiến dịch bạn muốn, chọn mục "Dịch Vụ Hiển Thị Sản Phẩm", "Dịch Vụ Hiển Thị Shop" hoặc "Dịch vụ Hiển Thị".
5. Chọn sản phẩm được quảng bá mà bạn tương ứng để xem số liệu thống kê chi tiết của từng loại hình Dịch Vụ Hiển Thị. Hãy tùy chỉnh mốc thời gian để xem hiệu quả chiến dịch bạn muốn nhé!

1. Thông qua Kênh Người Bán trên trình duyệt web

Đăng nhập vào Kênh Người Bán, chọn Kênh Marketing > Dịch Vụ Hiển Thị Shopee và chọn loại hình Dịch Vụ Hiển Thị bạn muốn kiểm tra kết quả.

Khi nào và bao lâu tôi nên xem lại dữ liệu chiến dịch của mình?

1. Khi bạn sử dụng Dịch Vụ Hiển Thị lần đầu, hãy chờ ít nhất 2 tuần trước khi tải báo cáo về để có dữ liệu đầy đủ và thiết thực. Shopee khuyến khích bạn hạn chế điều chỉnh chiến dịch trong 2 tuần đầu tiên.
2. Kiểm tra hiệu quả chiến dịch của bạn ít nhất 1 lần 1 ngày sau 2 tuần. Bạn có thể kiểm tra thường xuyên hơn nếu chiến dịch của bạn không hoạt động theo mong đợi và để tối ưu hóa chiến dịch của bạn.
3. Tải và lưu trữ báo cáo thường xuyên. Chức năng Tải dữ liệu cho phép bạn truy cập dữ liệu lên đến 6 tháng gần nhất.

Do dữ liệu và khu vực hiển thị trên giao diện người dùng có giới hạn, nên hệ thống sẽ gom số liệu theo Ngày hoặc Tháng tùy theo tùy chỉnh của Người bán:

1. Theo tháng: Số liệu hiển thị ở biểu đồ bên dưới sẽ được gộp theo ngày.
2. Ví dụ: Người bán chọn '1 tháng qua' thì hệ thống sẽ hiển thị dữ liệu từ 0h ngày 30/5 đến 23h59 ngày 30/6.

1. Theo tuần: Số liệu hiển thị ở biểu đồ bên dưới sẽ được gộp theo mỗi 3 tiếng.
2. Ví dụ: Người bán chọn '1 tuần qua' và di chuột tới biểu đồ ở khung 3h sáng ngày 24/6, số liệu sẽ hiển thị dữ liệu được lưu trừ từ 3h sáng đến 6h sáng cùng ngày.

1. Theo ngày trong quá khứ: Số liệu hiển thị ở biểu đồ bên dưới sẽ được gộp theo mỗi 1 tiếng.
2. Ví dụ: Người bán chọn 'Hôm qua và di chuột tới biểu đồ ở khung 1h sáng, số liệu sẽ hiển thị dữ liệu được lưu trừ từ 1h sáng đến 2h sáng cùng ngày.

1. Theo ngày hôm nay: Số liệu hiển thị ở biểu đồ bên dưới sẽ được gộp theo mỗi 15 phút.
2. Ví dụ: Người bán chọn 'Hôm nay' và di chuột tới biểu đồ ở khung 00:15 sáng, số liệu sẽ hiển thị dữ liệu được lưu trừ từ 00:15 sáng đến 00:30 sáng cùng ngày.